Agent Escale-Vente Cosne sur Loire Dl Bgo H/F Pôle Emploi
Cosne-Cours-sur-Loire - 58 CDD- 23 800 - 24 500 € / an
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.
SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels. En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique.
Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF !
L'accueil (client spécifique, groupe, accueil embarquement), la prise en charge et le service aux clients en gare : il ou elle prend en charge les clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- La gestion de site : il ou elle contribue au maintien en fonctionnement des installations nécessaires au service client et à la propreté des espaces gare.
- L'information sur ces conditions de voyage, sur l'environnement de la gare et l'inter modalité
- L'information des clients sur les services, les marques et les produits tarifaires
- L'information aux voyageurs en situations normales et perturbées
- La sécurité/sûreté : il ou elle participe à la sécurité /sûreté des clients (des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car).
L'agent escale/vente en gare joue un rôle essentiel pour l'image de l'entreprise car sa relation avec les voyageurs influe directement sur la satisfaction et donc la fidélisation des clients. Il ou elle tient un rôle essentiel dans le suivi du bon fonctionnement des installations nécessaires au service clients (sono, écran IV, sûreté, distribution, valideur des outils de l'escale, mobilier).
Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous serez amené à tenir un roulement en 2x8 du lundi au dimanche (jours fériés compris).
Plage horaires variables entre 4h45 et 22h55
Les journées de service sont en moyenne de 7h45 et sont compensées par des repos supplémentaires.
Une formation rémunérée de 10 semaines à Chambéry est prévue à partir du 19/05 (prise en charge par l'entreprise).
Prérequis : Visites d'aptitude physique et psychologique
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Caractéristiques des wagons, Manoeuvre de wagons, Procédures de branchement/débranchement de matériel ferroviaire, Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité, Identifier les dysfonctionnements sur la zone d'intervention lors d'avarie, de retard, signaler les anomalies, Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule, Constituer une rame de wagons et la mettre à quai ou sur desserte, Relation clientèle
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Cosne-Cours-sur-Loire - 58
- CDD
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