Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hôtel du musée
Granville - 50 CDD- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Vos Missions :
- Accueil des clients : Recevoir les clients à leur arrivée, effectuer leur check-in/check-out, et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
- Gestion des réservations : Prendre les réservations par téléphone, email, ou via des plateformes externes et veiller à leur bonne gestion dans le système de réservation.
- Répondre aux demandes clients : Fournir des informations sur les services de l'établissement, les environs, et résoudre tout problème ou demande des clients.
- Gestion administrative : Assurer les tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures, des paiements, et la mise à jour des dossiers clients.
- Polyvalence dans les tâches : En fonction des besoins, vous pourrez être amené(e) à effectuer des tâches diverses telles que la gestion de la correspondance, la prise en charge de certaines demandes en chambre, ou encore le service en salle.
- Entretien des espaces communs : Veiller à ce que la réception et les espaces publics soient toujours propres, bien rangés et accueillants.
- Support aux autres départements : Aider à d'autres tâches administratives ou opérationnelles selon les besoins, telles que le service en chambre, la gestion des stocks ou la coordination avec le personnel de salle.
Votre Profil :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire (souhaitée, mais débutants acceptés).
- Excellentes compétences en communication et sens du service.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation (une connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un plus).
- Capacité à travailler sous pression tout en restant organisé(e) et polyvalent(e).
- Bonne présentation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité pour intervenir sur différentes missions et dans différents départements.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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