Assistant Relation Clients en Alternance dans le Tourisme H/F Viaticus
Paris - 75 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 477 - 1 801 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Cette offre d'alternance est proposée uniquement dans le cadre du partenariat entre l'école Viaticus et Exploris. Elle s'effectuera en suivant la formation de Mastère Hôtellerie & Tourisme avec l'école Viaticus.
Pourquoi rejoindre Exploris ? Exploris est une compagnie française de croisières d'expédition, spécialisée dans des voyages d'exception. En tant qu'acteur majeur dans le secteur des croisières, nous offrons des expériences uniques et mémorables à nos clients. Chez Exploris, nous croyons en l'humain, la créativité et l'excellence. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'élaboration d'expériences client exceptionnelles.
L'école Viaticus, notre partenaire de formation, partage nos valeurs d'innovation et d'accompagnement personnalisé. Leur programme de formation est conçu pour vous offrir une expertise solide et un accompagnement pratique au sein de l'industrie du tourisme.
Votre mission en tant qu'Assistant(e) Relations Clients, vous serez principalement en charge du back office. Vous intégrerez l'équipe qui gère les opérations de relations clientèle (BtoB et BtoC) au quotidien, de la réservation à la production des carnets de voyage.
Vos missions principales :
- Assurer le suivi des dossiers de réservation déjà effectués.
- Accueillir, suivre téléphoniquement et par courriel les demandes des clients.
- Éditer et transmettre les documents de voyage dans le respect des objectifs fixés sur les délais d'envoi.
- Participer à l'amélioration continue de l'efficacité opérationnelle.
- Harmoniser les pratiques et optimiser les processus mis en place.
- Apporter ponctuellement un soutien à la partie commerciale : prendre en charge l'accueil téléphonique des clients BtoC et BtoB, et les accompagner dans la réalisation de leur projet de voyage.
Prêt(e) à embarquer avec nous ? Déposez votre candidature. Nous sommes impatients de découvrir votre talent !
Ce job n'est pas pour vous ? Alors consultez nos autres offres en recherchant Viaticus !
=> Rémunération selon le barème officiel de l'apprentissage
Le profil recherché
- Étudiant(e) diplômé(e) de Bac +3 dans le domaine du tourisme, commercial ou relation clients;
- Passionné(e) par le secteur du tourisme et dynamique.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et capacités rédactionnelles.
- Bonne maîtrise de la langue française (écrit et oral).
- Organisé(e), rigoureux et polyvalent(e), vous aimez le travail d'équipe et la convivialité.
- L'humain étant important pour nous, vous vous impliquez dans la réalisation de vos missions ainsi que dans la cohésion de l'équipe.
Se former en alternance chez Viaticus
À propos de Viaticus
Fondée en 2019 par Bernard Sabbah, l'école de tourisme VIATICUS forme les acteurs du tourisme aux métiers opérationnels du tourisme.
L'établissement possède un campus à Paris et un à Lyon qui proposent des formations spécialisées en commerce, marketing digital et management du Tourisme et de l'Hôtellerie allant du Bachelor 3 au Mastère 2.
Un objectif clair pour les étudiants : développer leur employabilité et construire leur réussite.
Infos complémentaires
- Tickets restaurant.
- Mutuelle.
- Remboursement 50 % titre de transport.
- Une petite équipe qui vous accueille et vous apporte une expertise et une transmission de qualité dans un cadre chaleureux en plein coeur de Paris.
- Une formation professionnalisante avec Viaticus
La formation se déroulera au sein des locaux de l'École Viaticus.
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