Apprenti Réceptionniste en Hôtellerie - The Crest Collection H/F The Ascott Limited
Paris - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Immobilier
Les missions du poste
Votre mission est de tout mettre en oeuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !
De leur arrivée à leur départ, il vous faudra leur apporter des conseils, de l'écoute mais aussi répondre à leurs demandes.
Dans vos missions quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante :
- Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif.
- Adopter un comportement exemplaire auprès des clients et des différents services et incarner les valeurs du groupe(état d'esprit gagnant, intégrité, respect, esprit d'entreprendre).
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift.
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
- Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : programme de fidélité « ASR », gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, etc.
- Et si vous le souhaitez d'autres missions pourront vous être confiées pour développer vos compétences !
Vous l'aurez compris, on ne s'ennuie pas au poste d'Apprentie(e) Réceptionniste dans nos hôtels 5 étoiles !
A ce poste, vous aurez la chance de rencontrer une clientèle haut de gamme venant des quatre coins du monde. A vous de vous adapter mais pas d'inquiétude vous serez entouré de supers équipes !
Le profil recherché
Pour espérer être notre « perfect match »...
- You speak fluently French, English and another language.
- Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous aimez travailler en équipe.
- Vous avez un grand sens de l'accueil & de la relation client.
- Vous incarnez à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.
Parce que vous ne nous connaissez peut-être pas encore...
The Ascott Limited est un groupe hôtelier singapourien, leader international sur le marché des Apart'Hotel dont la mission principale est la satisfaction de ses clientsLoisirs et Affaires !
Apart'Hotel, quézako? C'est une formule de séjour qui offre l'intimité d'un appartement combiné à un large choix de services hôteliers !
Comme avantages vous retrouverez :
- Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés payés et récupérés, etc.
- Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi et dimanche par mois.
- Une carte ticket restaurant ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.
- Un tuteur qui prendra le soin de vous intégrer et de vous transmettre ses compétences tout au long de votre apprentissage.
- Une deuxième année d'alternance dans une nouvelle résidence ou un nouveau service et, pourquoi pas, un nouveau poste !
- Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.
- Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
- Un comité d'entreprise (CSE)qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
- Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
- Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne).
- Deux journées d'intégration et nos afterworks mensuels pour rencontrer vos collègues du siège et des résidence hôtelières, découvrir une multitude de métiers et partager votre expérience avec les autres alternants du groupe !
Alors à très vite !
Focus sur la marque :
The Crest Collectionpropose des hôtels et résidenceshôtelièreshaut de gamme réinterprétant avec modernité l'élégance et le luxe à la française. Elles offrent une expérience raffinée et sur-mesure : l'espace, la douceur et le confort d'un appartement, combinés à l'excellence d'un service personnalisé haut de gamme.
Pour en découvrir plus, rendez-vous sur nos réseaux sociaux carrières...
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- PS : Nous sommes une entreprise handi-friendly !
Bienvenue chez The Ascott Limited
Nous serions heureux de vous accueillir au poste de d'Apprenti(e) Réceptionniste en hôtellerie au sein de l'une de nos résidences hôtelières 5 étoiles parisiennes ! The Crest Collection est la marque haut de gamme du groupe hôtelier The Ascott Limited, avec pour objectif la satisfaction de sa clientèle de luxe.
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