Alternant·e Service Clients H/F ROVAL
Flers - 61 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 12 mois
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous allez intégrer à la rentrée 2025 un diplôme en alternance dans le domaine du service clients ou du commerce et vous recherchez une entreprise où vous pourrez mettre en pratique vos connaissances théoriques ? Cette offre est peut-être faite pour vous !
Nous recherchons un(e) alternant(e) qui viendra renforcer l'équipe du service relations clients.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable relations clients qui saura vous accompagner au quotidien et vous monter en compétences tout au long de votre diplôme.
Vos missions principales seront les suivantes :
I. Gestion des Relations Clients :
* Assister l'équipe dans la gestion des demandes et des réclamations des clients en France.
* Fournir un support proactif et réactif pour garantir la satisfaction client.
II. Analyse et Reporting :
* Collecter et analyser les retours clients pour identifier les points d'amélioration.
* Préparer des rapports sur la satisfaction client et les tendances du marché, en mettant l'accent sur les opportunités d'exportation.
III. Support au Développement en France et à l'Export :
* Participer à l'élaboration de stratégies pour développer notre clientèle en France et à l'international.
* Aider à la création de documents et de présentations destinés aux clients potentiels en France et à l'export.
* Participer au développement et au suivi de nouveaux clients / produits.
IV. Collaboration Interne :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de développement et de production pour assurer une cohérence dans notre approche client.
* Participer à des réunions de suivi pour discuter des projets en cours et des opportunités d'amélioration.
Vous intégrerez une super équipe de 6 chargées de relations clients !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique de pré-sélection
-
Entretien physique ou Teams avec le manager et le service RH
-
Visite de site
-
2ème entretien physique si nécessaire
-
Retour positif ou négatif avec explications
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Vous allez intégrer à la rentrée un Master dans le domaine du commerce/relations clients
- Vous êtes motivé(e), autonome, curieux(se) et vous avez un bon relationnel
- Vous démontrez une capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément, tout en adaptant votre communication écrite et orale
- Vous maitrisez le Pack Office, l'anglais serait un plus
Horaires : 35 heures du lundi au vendredi
Poste à pourvoir : début septembre 2025
Salaire : selon la grille applicable dans la société
Intégrer ROVAL, c'est intégrer une entreprise dynamique et en fort développement.
Notre culture de l'alternance vous permettra de vous intégrer rapidement dans l'entreprise et de créer rapidement du lien.
Si votre candidature est retenue vous aurez un entretien téléphonique de pré-sélection, puis vous serez reçu/e par la Responsable relations clients et la chargée de recrutement en entretien dans nos locaux.
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurant
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Cadre de travail agréable
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Chèques cadeaux
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Participation
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Comité bien être au travail
-
Protection sociale
-
Comité social économique (réductions, billetterie, etc)
Bienvenue chez ROVAL
Elément clé du Groupe Anjac Health & Beauty, la société ROVAL, un des leaders français de cosmétique avec plus de 2300 références de produits finis, est expert dans le développement de produits cosmétiques et d'hygiène, avec une offre très performante de produits certifiés biologiques.
ROVAL propose des produits full service notamment grâce à la fabrication internalisée de packaging (extrusion soufflage), du laboratoire de recherche formule, des ateliers de fabrication et de conditionnement travaillant pour plus de 100 clients.
Basée au coeur de la Normandie, dans un cadre verdoyant, nos équipes se composent de plus de 700 collaborateurs, passionnés dans l'exercice de leurs métiers divers et tous sont fédérés par une ambition commune : assurer l'excellence opérationnelle dans la production des cosmétiques, au service des clients de notre portefeuille.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
* Chèques cadeaux
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