Chargé de Service Clients H/F Imex distribution
Cormery - 37 CDI Temps partiel- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous serez en charge du traitement quotidien des demandes clients via nos différents canaux (site internet, marketplaces, téléphone, e-mail, chat). Vous jouerez un rôle central dans l'expérience client, en assurant le conseil et la gestion après-vente.
Chez IMEX, a quoi ressemblera votre quotidien ?
- Vous répondez aux sollicitations clients (téléphone, e-mail, chat, messageries marketplace)
- Vous accompagnez les clients dans leur parcours d'achat : conseils, informations produits, aide à la commande
- Vous traitez les demandes après-vente : retours, réclamations, litiges, demandes de remboursement
- Vous proposez des gestes commerciaux lorsque nécessaire, dans le respect de notre politique interne
- Vous assurez les réponses aux avis de nos clients (positifs ou négatifs) avec tact et professionnalisme
- Vous collaborez avec les équipes internes (logistique, produit, SAV) pour garantir une réponse rapide et adaptée aux demandes
Le profil recherché
- Vous disposez d'une première expérience réussie en service client ? idéalement dans un environnement e-commerce ou marketplace
- Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ?
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux ? (back-office, CRM, plateformes marketplace...)
- Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, réactif·ve et doté·e d'un réel sens du service client ?
- Vous savez faire preuve d'empathie, de diplomatie et de patience en toutes circonstances ?
Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre état d'esprit, et votre détermination à offrir un service de qualité qui feront la différence.
Bienvenue chez Imex distribution
Bienvenue chez IMEX Distribution !
Créée en 2009, IMEX DISTRIBUTION s'est imposée comme un acteur clé dans la distribution d'articles de sport et de loisirs, spécialisée dans la vente en ligne d'accessoires pour caravanes, camping-cars et remorques. Notre mission : simplifier la vie de nos clients en leur offrant des conseils personnalisés et des solutions adaptées à chaque situation, tout cela dans une ambiance de travail conviviale et collaborative, où chaque membre de l'équipe joue un rôle essentiel dans notre réussite.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où la satisfaction client est au coeur de chaque action ! Nous vous offrons une opportunité stimulante à saisir, rejoignez notre équipe en tant que :
Chargé(e) de service Clients, poste en CDI Temps partiel (24h/semaine) basé à Cormery (37).
Infos complémentaires
Ce qu'IMEX vous offre :
- Un CDI à temps partiel 24h par semaine (le lundi, mardi et jeudi doivent être impérativement travaillés)
- Plateau repas traiteur JMG avec participation employeur
- Un environnement de travail à taille humaine où chaque contribution compte.
- Des missions variées offrant une vision globale de votre métier.
Et si nous étions faits pour travailler ensemble ? Chez IMEX : chaque membre de l'équipe est valorisé et vous mettrez vos compétences au service d'une entreprise en plein essor. Rejoignez-nous et participez à notre aventure passionnante.
- Cormery - 37
- CDI
- Temps partiel
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