Assistant Service Clientèle H/F EDILIANS
Quincieux - 69 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre contexte :
Sous la responsabilité du Responsable SAV, et en collaboration avec l'équipe commerciale, vous rejoignez l'équipe SAV composée d'une dizaine de personnes en gérant les dossiers administratifs concernant les litiges produits pour la France et l'Export.
Vos missions :
- Gestion des dossiers SAV : Constitution, enregistrement des litiges produits, et transmission aux techniciens pour prise de rendez-vous.
- Analyse des dossiers et rédaction de courriers personnalisés aux clients : refus, ordres de service, certificats de garantie, etc.
- Suivi des garanties et des provisions litiges (SERIEL).
- Planification des interventions des Techniciens SAV, optimisation des déplacements et gestion des congés.
- Coordination logistique pour les salons : en collaboration avec le pôle événementiel pour garantir la bonne organisation.
- Suivi des démarrages de chantiers photovoltaïques : coordination avec le site d'Arnas et validation de la conformité des livraisons.
- Organisation des formations clients et préparation des supports avec les formateurs.
- Validation et enregistrement des demandes PLV des commerciaux, suivi et gestion des stocks.
- Gestion des outils de communication (présentoirs, affichettes, bandeaux) et prévisions des commandes.
- Création et suivi des tableaux de bord et des statistiques du service, ainsi que la gestion du budget.
- Organisation des mises à niveau de formation en photovoltaïque avec le site d'Arnas.
- Gestion du contrôle annuel du matériel de sécurité des techniciens et commande de matériel renouvelé.
- Préparation des réunions, rédaction des comptes rendus et gestion des dossiers administratifs spécifiques à la hiérarchie.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Votre profil :
Vous avez une formation en Assistanat de niveau Bac Pro/BTS minimum et une expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez l'outil informatique. Vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous avez le sens du relationnel et l'esprit d'équipe.
Anglais souhaité.
Bienvenue chez EDILIANS
Edilians, c'est d'abord un ancrage territorial unique et une parfaite maîtrise des singularités de nos régions. Alliant haute performance technique et industrie locale, nous développons et fabriquons des solutions innovantes pour le toit, destinées à la protection durable de l'habitat. Si nous sommes un leader français des solutions de toiture, c'est parce que nous sommes des passionné·es. Nos tuiles en terre cuite, nos solutions solaires et nos solutions d'isolation participent ainsi à l'amélioration de la performance énergétique des bâtiments... Les 1 700 femmes et hommes qui composent nos équipes mettent chaque jour leur savoir-faire au service de bâtiments éco-responsables, en faveur de l'écohabitat.
Ensemble, façonnons un avenir durable.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Quincieux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 804 € / an 1 900 € / mois 12,53 € / heureSalaire brut estimé
25 140 € / an 2 095 € / mois 13,81 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Quincieux - 69
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