Technicien Hotline H/F Pi Intérim
Grenoble - 38 CDIOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux
spécificités du métier et du logiciel.
Vos missions :
- Prise d'appels entrants.
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique
matériel ou logiciel.
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du
dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre
le contrôle du système à distance.
- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du
diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les
informations au service concerné.
Les conditions :
CDI à pourvoir dés que possible
Lieux : Grenoble
Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants
Le profil recherché
De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience
de 2 années minimum sur le même type de poste
- Grenoble - 38
- CDI
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