Servicenow Functional Consultant - 100% Remoto H/F Kaino

Détail du poste

- Technology & Digital Services
- Permanent Contract - Remote (Spain-based)
- Salary : Based on experience + Private Healthcare

Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un/a Business Process Consultant para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital a través de la plataforma ServiceNow. La compañía trabaja con grandes organizaciones para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.

MISSIONS :

Como Business Process Consultant, colaborarás directamente con los clientes para diseñar, redefinir e implementar procesos clave de negocio utilizando la plataforma ServiceNow, asegurando una alineación efectiva entre objetivos empresariales y soluciones tecnológicas.

Tus principales responsabilidades incluirán :
- Facilitación de workshops : Liderar sesiones de análisis, mejora y reingeniería de procesos junto a stakeholders estratégicos del cliente.
- Análisis y documentación : Elaborar agendas de trabajo, informes de brechas, diagramas de flujo y presentaciones ejecutivas.
- Soporte a implementación : Colaborar en fases de diseño e implementación en proyectos de ServiceNow, especialmente en áreas como seguridad, ITSM o CSM.
- Optimización continua : Definir y medir KPIs, establecer dashboards y promover un enfoque de mejora continua.
- Acompañamiento al delivery : Apoyar al equipo técnico durante la ejecución de proyectos, resolviendo bloqueos y alineando expectativas.
- Visión de producto y mercado : Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades de ServiceNow y ayudar a diferenciar la propuesta de valor de la empresa frente a la competencia.

PROFILE :
- +5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.
- Experto/a en diseño, mejora y documentación de procesos.
- Habilidades avanzadas de comunicación y facilitación; dominio de Visio, PowerPoint, Word u otras herramientas similares.
- Certificaciones requeridas : ITIL v3/v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una CIS de ServiceNow.
- Conocimiento sólido de módulos como ITSM, CSM, HR, ITOM o SPM (se valora experiencia en Performance Analytics o Facilities).
- Familiaridad con metodologías ágiles y marcos como COBIT.
- Inglés mínimo B2; español valorado.

WHY JOIN THEM ?
- Participación en proyectos clave de transformación digital para grandes empresas.
- Entorno innovador y en crecimiento dentro del ecosistema ServiceNow.
- Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.
- Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.
- Seguro médico privado y plan de desarrollo profesional a medida.