Ingénieur Support Technique H/F Alkante

Détail du poste

Vous serez en charge d'assurer le support technique et d'apporter des solutions aux problématiques rencontrées par les utilisateurs de notre client. Ce poste requiert des compétences techniques ainsi qu'une forte capacité à interagir avec les utilisateurs par téléphone pour diagnostiquer et résoudre les incidents.

Missions principales :
- Assurer le support applicatif et métier en répondant aux sollicitations des utilisateurs, principalement par téléphone.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques signalés par les utilisateurs.
- Analyser et corriger les anomalies applicatives.
- Collaborer pour l'amélioration continue des outils et du système.
- Assurer un suivi des demandes et des correctifs, en garantissant la traçabilité des interventions.
- Participer à la rédaction de la documentation technique et fonctionnelle.
- Assurer la formation et l'assistance aux utilisateurs.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour identifier et implémenter des améliorations.
- Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent de type universitaire (Master 2 technique / informatique).
- Expérience en développement et support applicatif PHP et JavaScript.
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse, le sens du relationnel, vous êtes autonome.
- Vous avez envie d'évoluer dans un environnement qui encourage l'envie de progresser et la prise d'initiatives.

Informations utiles :
Localisation : Rennes (35)
Localisation complémentaire Saint-Malo (35)
Contrat : CDI
Niveau de qualification : Ingénieur/Cadre/Bac +5
Expérience : minimum 2 ans
Modalités de travail : Temps complet

La tranche de rémunération brute sera adaptée en fonction de votre expérience.

Un équipement informatique de qualité (PC portable, double écran, casque, etc.).

Modalités de télétravail d'un commun accord en fonction des projets, des équipes et des souhaits de chacun (en 2023, la moyenne était de 3,08 jours par semaine pour nos collaborateurs).

Possibilité d'être basé à Noyal-sur-Vilaine (à proximité de Rennes) ou à Saint-Malo.

Congés et RTT : 25 jours de congés légaux, 10 jours de RTT et 1 journée de pont (Pentecôte).

Un package d'avantages : un Comité Social et Économique, un contrat de prévoyance et de mutuelle (prise en charge jusqu'à 100 % par l'entreprise), une carte SWILE de titres restaurants (prise en charge à 60 % par l'entreprise), une prime d'intéressement aux résultats de l'entreprise, une prime de vacances.

Chez Alkante, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, un atout pour développer notre capacité d'innovation. Nous nous engageons en faveur de l'inclusion dans un souci d'égalité des chances. C'est la raison pour laquelle nous encourageons toutes les candidatures et tous les

Alkante propose à ses clients une offre complète de services numériques autour de différents piliers :
- La réalisation de projets sur-mesure géomatique, Système d'Information (SI), web et mobile,
- Des prestations de services à valeur ajoutée et d'expertise,
- De l'hébergement et de l'infogérance de plateformes web,
- Du traitement de données spatiales,
- De la Recherche & du Développement.

Société d'environ 60 personnes en Bretagne, Alkante se développe depuis plus de 20 ans auprès de clients diversifiés (aussi bien des Ministères et des collectivités du monde public que des entreprises du secteur privé, que ce soit des start-ups ou de plus grands groupes). Cela permet une grande diversité de projets pour nos collaborateurs sur lesquels chacun peut trouver les missions qui lui conviennent. Notre volonté est de construire des partenariats avec nos clients pour les accompagner dans la durée et leur apporter notre expertise.

Le respect des différences, la cohésion et l'entraide sont des valeurs fortes. L'organisation peu hiérarchique se ressent par une forte autonomie des équipes et une proximité au quotidien avec l'équipe de direction.

Chaque personne étant unique, un collaborateur chez Alkante peut compter sur une écoute personnalisée pour s'épanouir dans son travail. L'équilibre vie pro-vie perso est également au coeur des valeurs portées au sein de l'entreprise, ainsi que notre Responsabilité Sociétale et des Entreprises qui est déclinée dans un plan d'actions porté par un groupe de travail interne.

Accessibilité du poste :
- Place de parking
- Ascenseur pour l'agence de Saint-Malo, accès rez-de-chaussé et portes adaptées pour l'agence de Noyal-sur-Vilaine
- Accès PMR
- Sanitaires PMR

Politique Handicap :
- Référent handicap
- Spécificités de l'environnement de travail : environnement calme
- Spécificités de la posture : poste assis, mission sédentaire, aménagement possible du poste de travail
- Spécificités du rythme : télétravail, horaires flexibles, travail autonome
- Spécificités des équipements de travail : adaptation aux besoins