Assistant ADV H/F Randstad
L'Aigle - 61 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 14 € / heure
- 🕑 10 mois
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, Correspondant Clients Bilingue anglais (f/h)
Vous assurez les relations avec tous les interlocuteurs clients concernés, de l'enregistrement de la demande à la livraison
chez le client.
* Assurez l'interface entre le Service Logistique interne et les clients.
* Enregistrez et validez les commandes et les programmes de livraison.
* Vérifiez, analysez et corrigez quotidiennement les programmes de livraison clients.
* Vérifiez régulièrement les variations des carnets de commande des clients afin de prévenir le client et l'usine (Variations
à Court Terme, à Moyen Terme et à Long Terme).
* Utilisez le portail des clients qui en sont dotés : récupération des programmes de livraison, gestion quotidienne en lien
avec le carnet de commandes, OTD.
* Anticipez les aléas sur la base des éléments transmis par l'ordonnancement pour s'assurer que les délais seront
respectés.
* Assurez le suivi des délais de livraison et proposez des solutions aux problèmes rencontrés par le client (plan de livraison,
mise à disposition de pièces pour transport spécial clients...).
* Répondez aux demandes de dépannage en proposant un Premium au client avec l'aide du N+1.
* Pilotez le taux de service clients et s'efforcer de maintenir les Scorecard Clients au vert (On Time Deliveries et Non
Conformités).
* Créez dans l'ERP les demandes spécifiques clients (CSR).
* Répondez aux demandes de prix et délais des clients en collaboration avec sa hiérarchie.
* Mise en application des tarifs sous la responsabilité de son N+1.
* Gérez les litiges (Analyse, création des provisions dans l'ERP).
* Maintenez à jour les données clients dans l'ERP.
* Constituez les dossiers de reprise de stock (réception de programmes à 0 ou information du client d'une fin de vie de
produits).
* Entretenez les relations clients à travers des déplacements occasionnels.
* Rendez compte à son N+1 de toute anomalie constatée et de son activité.
* Assurez le back-up de ses collègues au sein du pôle si nécessaire.
*Appliquez les procédures liées à son domaine d'activité.
Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 5 années d'expérience dans un poste similaire. Vous devez parfaitement maîtriser la langue anglaise à l'oral, comme à l'écrit. Travail à temps plein (du Lundi au Vendredi).
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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