Chargé de Clientèle Leader H/F Iserba
Viry-Châtillon - 91 CDI- 2 000 - 2 500 € / mois
- Bac
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous êtes chargé de :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
Nos avantages : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Mutuelle familiale, Comité d'Entreprise, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d'évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Pré qualification téléphonique par le service recrutement
-
Entretien physique par le service recrutement et/ou le futur N+1
-
Et potentiels tests techniques
-
Possibilité d’un second entretien physique en fonction des postes
Le profil recherché
- Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning.
- Autorité naturelle et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.
Raisons de nous rejoindre
-
Mutuelle
-
Indemnités de transport
-
Tickets restaurants ou paniers repas en fonction des postes
-
Participation aux bénéfices
-
Primes de cooptation
-
Primes de production pour les techniciens et chefs d’équipes
-
Primes sur objectifs pour les managers et fonctions supports
-
Mobilité et évolution interne
-
Autonomie
-
Formation technique continue
-
Parrainage à la prise de poste
Bienvenue chez Iserba
Rejoignez Fil[a]com Services et transformez chaque appel en une opportunité de satisfaction client !
Fil[a]com Services, expert en gestion de la relation client à distance, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour rejoindre une équipe dynamique. Avec 145 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 5,5 millions d'Euros, nous offrons un environnement où l'excellence et l'esprit d'équipe sont au coeur de notre réussite.
Fil[a]com Services est une filiale du groupe ISERBA (société familiale composée de 1800 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 180 M d'Euros).
Infos complémentaires
tickets restaurant.
- Viry-Châtillon - 91
- CDI
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