Agent d'Accueil H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés.

Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de Lille et le CHU d'Amiens ; il est l'un des 30 plus importants hôpitaux de France.

Il couvre un bassin de santé de 800 000 habitants et regroupe l'ensemble des spécialités médicales, à l'exception de la chirurgie cardiaque, de la radiothérapie et de la greffe.
LE POSTE :
Accueil des personnes (patients, familles, usagers, etc.)
Information, renseignement à des tiers (patients, familles, usagers, agents...) dans son domaine d'activité
Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
Orientation et ou accompagnement de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge) ou externes
Réception des demandes de transports de patients sortants de différentes unités de soins
Appels aux sociétés d'ambulances pour prise en charge des transports
Gestion de la traçabilité des demandes de transport
Programmation des rendez-vous des cours de préparation à la naissance, des cours de portage, massage bébé (uniquement pour les hôtesses de maternité)
Classement et archivage de divers documents : bilans sanguins, dossiers de consultation (uniquement pour les hôtesses de maternité).
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme : minimum Bac Pro ARCU
Profil :
De préférence avec une expérience en tant qu'agent d'accueil
Savoir accueillir orienter et renseigner des personnes
Savoir gérer ses émotions, son stress
Identifier / analyser des situations d'urgence et définir les actions correspondantes
Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
Savoir se repérer et s'orienter dans l'espace