Sensibiliser et Accompagner les Usagers à l'Usage du Numérique. H/F Service Civique

Détail du poste

En quelques mots...

La DDETS de Vaucluse - site Althen, souhaite améliorer la qualité de l'accueil au service renseignement, et plus largement au sein de la Section Centrale Travail. Le recours à un volontaire du service civique participe à l'amélioration des conditions d'accueil des usagers exprimant une demande.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le volontaire de service civique est l'intermédiaire dans la relation entre les usagers et l'administration. Il va accompagner les usagers les plus en difficulté dans leurs démarches administratives et les sensibiliser à l'usage numérique.

Actions
- Assurer une proximité avec les usagers par une présence dans le hall d'accueil du service
- S'assurer des conditions d'accueil et d'orientation des publics en difficulté : personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, personnes âgées
- Faciliter l'accueil des usagers ayant des difficultés dans la maîtrise de la langue française et dans l'écrit
- Aider à la constitution du dossier nécessaire pour un rendez-vous efficace et utile ou pour une démarche et notamment pour ces publics : soutien, mission de pré-accueil
- Aider à la gestion des dispositifs d'accueil des usagers en libre-service : fiches d'information, dépôt de dossier
- Participer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des usagers (participation au recensement des besoins exprimés par les usagers...)

.- Accompagner également le développement des démarches en ligne :
- Informer les usagers sur les services en ligne mis à leur disposition.
- Apporter un appui en matière de dialogue social territorial et de négociation collective, en accompagnant les usagers ayant recours aux services en ligne dédiés.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

DIRECTION REGIONALE DE L'ECONOMIE, DE L'EMPLOI, DU TRAVAIL ET DES SOLIDARITES PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR

L'agrément national délivré au Secrétariat Général des Ministères Sociaux permet aux réseaux territoriaux d'accueillir des missions de service civique. Ces missions seront réalisées au sein des Directions Régionales de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités, ainsi que des Directions Départementales de l'Emploi, du Travail et des Solidarités. Elles couvriront les domaines de la cohésion sociale, de l'emploi et du travail, des droits des femmes, et de la prévention et lutte contre la pauvreté. Pour le domaine de la santé et de la prévention, les missions se dérouleront au sein des Agences Régionales de Santé.

Localisation de la mission

DDETS, site ALTHEN
6 Rue Jean Althen 84000 Avignon

Mon contact

Philippe Cosson
Assistant de direction et gestionnaire RH du SGCD

Annonce n°M250007180