Réceptionniste de Nuit en Hotellerie H/F Pôle Emploi
Nevers - 58 CDI- 12,28 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Sous la responsabilité de la Direction de l'hôtel vous travaillerez en autonomie, de nuit pour :
- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit.
- Gestion de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients.
- Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
- Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Accueil client physique et téléphonique
- Checking en utilisant le logiciel métier approprié.
- Facturation et encaissement des séjours
- Saisie et gestion des réservations (individuelles et plateforme de réservation)
- Gestion, contrôle de la caisse en début et fin de service et clôture
- Issu(e) de formation en hôtellerie, vous disposez d'une expérience significative en réception d'hôtel
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais et des logiciels informatiques
- Responsable, autonome et gestion des priorités
- Vous avez le sens de l'accueil, du service et la satisfaction de nos clients est votre priorité
- Capacité d'analyse, de synthèse et réactivité
- Communication : échange avec les équipes de jour afin d'assurer la passation entre les services et de garantir une fluidité et une qualité de service à nos clients
Conditions et avantages du poste :
CDI - Poste à pourvoir le 14/04/2025 24h/semaine travail le week end
- Rémunération : 12.28€ brut de l'heure - Mutuelle + prévoyance -
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Nevers - 58
- CDI
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