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Technicien de la Production Informatique H/F Caf de l Ardeche

Annonay - 07

CDD

Résumé de l'offre

1 808,35 € / mois
🕑 3 mois
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Dans le cadre d'un CDD de surcroit de 3 à 6 mois, la Caf de l'Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à Annonay.

Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :
- Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique et notamment en matière de TNI (Transformation Numérique Interne),
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution,
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie

Compétences attendues :
- Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
- Maîtrise de l'environnement Windows Office365
- Connaissance de la téléphonie IP
- Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
- Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
- Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur

Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié.

Salaire : Niveau 3 (1808,35€ brut)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Temps de travail : Temps plein

Prérequis :
- Bac +2 en Informatique
- Permis B

Entretien avec un jury le 15/04/2025 à ANNONAY (veuillez vous rendre disponible à cette date)

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 12 Mois - en informatique

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Technicien de la Production Informatique H/F

Caf de l Ardeche

Annonay - 07
CDD

Publiée le 02/04/2025 - Réf : 190MZJD

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Métier

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CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

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