Réceptionniste - Welcomer Jour H/F Pullman Paris Roissy Cdg Airport
Roissy-en-France - 95 CDI- 2 120 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Tes activités principales :
- Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out)
- Prendre les réservations
- Gérer les plaintes
- Mettre en place des actions de vente (upselling)
- Facturer le client
- Effectuer des tâches administratives
- Être garant de la caisse
- Traiter les mails
- Effectuer le porterage (aide aux bagages)
Tes qualifications :
- Minimum d'une année d'expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise du français et niveau d'anglais professionnel
- Connaissance d'une troisième langue appréciée
- Maîtrise du logiciel de réservations Opéra appréciée
- Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives
: Tes avantages :
- 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté)
- Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé
- Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance
- Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
- Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise
- Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Logiciel Opéra
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Roissy-en-France - 95
- CDI
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