Agent - Agente de Vente Voyages H/F a L'alba Voyages
Ghisonaccia - 2B CDD- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un/une agent(e) de voyage afin de renforcer notre équipe.
Au sein de notre service réservation billetterie, vous aurez pour principales missions :
Accueillir les clients en point de vente, par téléphone et e-mail.
Vendre les prestations du service billetterie (aérien, maritime, ferroviaire, automobile, hôtel et assurance) selon des procédures internes et clientes.
Assurer le service après-vente jusqu'au retour du client avec un service irréprochable.
Proposer une excellente expérience client en point de vente et en vente à distance (téléphone/e-mail).
Contrat : CDD 6 mois (la politique de l'établissement vise dans la mesure du possible à pérenniser ses postes)
Rémunération selon profil et expérience
Temps partiel (20h hebdo)
Poste 100% présentiel
Profil recherché
Sens du service et aisance relationnelle grâce à une précédente expérience réussie dans un poste au contact de la clientèle.
Très bonne expression orale et écrite, ainsi qu'une bonne présentation.
Très bonne connaissance de la géographie.
Fortes capacités organisationnelles, rigueur, polyvalence, gestion des priorités et de la pression.
Aisance avec l'outil informatique et le web
Maîtrise de l'anglais écrit/oral.
Maîtrise du GDS Amadeus (facultatif mais très apprécié).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - sur un poste administratif
Compétences : Logiciel professionnel Amadeus, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir, orienter, renseigner un public, Concevoir un voyage à la carte, Effectuer une réservation, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Utiliser les outils numériques, Maîtrice logiciel billeterie AMADEUS, Maîtrice logiciel MB3M, maîtrise de l'outil informatique
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Ghisonaccia - 2B
- CDD
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