Réceptionniste en Hôtellerie H/F Pôle Emploi
Trouville-sur-Mer - 14 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le GROUPE BOURDONCLE, acteur majeur de l'univers de la Brasserie haut de gamme, cherche à renforcer ses équipes et recherche un/une :
RECEPTIONNISTE F/H en CDI Temps Partiel
LE CENTRAL TROUVILLE
Notre établissement le Central fait partie des institutions Trouvillaise ! avec sa vue sur le marché aux poissons, emblématique de Trouville, c'est un bout de la côte Fleurie qui s'invite à la table de nos clients. Côté mer avec nos plateaux fruits de mer et côté terre avec tous les grands classiques de la cuisine de brasserie, il y en a pour tous les goûts ! En plein coeur des rues commerçantes, au détour d'une balade ou après une séance de shopping, c'est tout Trouville qui se donne rendez-vous au Central ! Et côté hôtel, c'est un charmant établissement de 19 chambres et 3 suites junior qui attirent aussi bien une clientèle familiale que des couples en escapade amoureuse.
Pour en savoir plus sur le Central, c'est ici : https://www.hotel-central-trouville.com/
Premier contact du client, vous êtes l'ambassadeur de notre hôtel. Afin qu'ils passent un bon moment parmi nous, vous aurez pour principales missions de :
- Prendre en charge l'accueil et l'information de notre clientèle
- Gérer le planning des réservations de l'hôtel
- Organiser le travail de réception selon les prévisions d'arrivées des clients
- Transmettre les informations lors du changement de shift
- Effectuer la facturation
- Répondre aux questions et éventuels petits problèmes des clients
Votre profil :
- Vous avez idéalement une formation en Réception Bac à Bac +2 et vous disposez d'une première expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier.
- Vous avez un très bon contact avec les clients et avez un excellent relationnel, tant en interne, qu'en externe.
- Vous parlez couramment anglais, une troisième langue serait un plus
- Vous avez déjà travailler sur un logiciel de gestion des réservations
- Vous avez une bonne connaissance de la région afin de renseigner au mieux les clients.
- Vous représentez l'image de l'établissement par la qualité de votre travail et de votre accueil.
Au-delà de compétences, nous recherchons surtout une personnalité qui matche avec nos valeurs et qui fera toute la différence face à nos clients !
Qui sommes-nous ?
Avec plus d'une trentaine d'établissements et plus de 1000 collaborateurs, le Groupe est présent sur des lieux emblématiques tels que Paris, Saint-Tropez, Deauville, Cannes, Arcachon, Megève.
Le succès se joue au niveau des brasseries et au travers de la satisfaction d'une clientèle exigeante qui nécessite une qualité de service irréprochable.
Fort d'une expérience de plus de 25 ans dans la restauration, la stratégie du groupe est fondée sur la volonté de satisfaire au mieux les attentes de ses clients comme celles de ses collaborateurs.
Rejoindre la Team Bourdoncle, c'est partager la passion de notre métier, vivre ensemble l'adrénaline de chaque service et être accompagné et formé tout au long de son parcours professionnel au sein du Groupe.
Le Groupe est dans une dynamique de forte croissance, avec de nombreuses acquisitions en cours et à venir (et donc de possibilités de mobilité et d'évolution...)
Dans la cadre de notre politique diversité et inclusion, nos salariés sont à l'image des clients que nous servons : tous uniques, tous différents !
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Trouville-sur-Mer
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 662 € / an 1 888 € / mois 12,45 € / heureEstimation haute
24 600 € / an 2 050 € / mois 13,52 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Trouville-sur-Mer - 14
- CDI
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