Technicien Helpdesk H/F Talysio
Genas - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
- Répondre aux demandes des utilisateurs (appels, emails, courriers) et qualifier les incidents.
- Appliquer les processus de support (gestion des tickets, mise à jour, clôture).
- Fournir le support IT et déployer les solutions.
- Respecter les engagements des contrats de service.
- Transmettre le reporting d'activité à la hiérarchie et informer sur les projets en cours.
- Suivre les méthodes et procédures qualité.
- Rédiger des supports d'aide techniques pour les collaborateurs.
- Assurer la cohérence du système d'information et des standards.
- Mettre à jour les équipements via accès à distance.
- Accomplir diverses tâches pour soutenir d'autres services IT et proposer des idées pour les projets.
Le profil recherché
- Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous avez des compétences en informatique (PC, serveurs, applications, réseaux).
- Vous avez de bonnes connaissances en télécommunications, systèmes informatiques, câblage et téléphonie.
- Vous avez un bon relationnel, êtes disponible, résistant au stress, avec de bonnes capacités rédactionnelles, un esprit d'équipe, un sens des responsabilités et des qualités de leadership.
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