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Technicien Support IT N1 & Helpdesk H/F VAST Pro

Lyon 3e - 69

CDI

Offre d’un cabinet de recrutement -

Offre d’un cabinet de recrutement

Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

27 000 - 31 000 € / an
🏠 Télétravail partiel
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Services aux Entreprises
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Notre client est un Bureau d'Etudes indépendant dont les activités couvrent les domaines des barrages, structures et ouvrages fluviomaritimes, ouvrages de production d'énergie. Ses études couvrent de l'amont jusqu'à la réalisation complète de projets (40% du CA à l'export).

Il compte près de 140 salariés dont 80% de profils ingénieurs, répartis sur 5 établissements et leurs antennes en France et à l'international. Son développement, régulier et constant depuis plus de 30 ans, s'appuie sur l'expertise, la valorisation des initiatives et de l'autonomie, un fonctionnement en mode projet et la synergie entre établissements

Dans le contexte d'une entreprise en développement, l'équipe IT d'ISL INGENIERIE composé d'un Directeur SI et d'un Responsable Infrastructures Systèmes et Réseaux, souhaite se renforcer.

L'ADN du client est fortement tourné vers les enjeux sociétaux et environnementaux briquant par le fait même des candidat.es partageants les mêmes valeurs et faisant de l'investissement individuel et du travail en équipe la réussite du groupe.

Rattaché(e) au Responsable Infrastructures Systèmes et Réseaux,

Vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs : logiciels, matériels, systèmes (Windows) et réseaux,
- Installer et configurer les postes informatiques sous Windows,
- Prioriser les tickets (100 à 200 tickets/mois) dans GLPI et résoudre les incidents de niveau 1, de niveau 2 (majoritairement) et de niveau 3 en autonomie ou en les attribuant à un autre membre de l'équipe,
- Informer de la progression et de la résolution des tickets d'incidents, via GLPI ou par des communications grâce à la messagerie interne et les appels.
- Enrichir la base de connaissances pour capitaliser les incidents, rédiger (sur Word) ou mettre à jour les procédures et documentations :
- Modes opératoires,
- FAQ
- Tutoriels vidéo, et animer leur hébergement sur SharePoint dans esprit d'accessibilité facilitée pour les utilisateurs.
- Réaliser l'archivage progressif des données de l'intranet en suivi la procédure qualité et autres prérequis,
- Améliorer ou rechercher des solutions d'indexation des données,
- Assurer l'exploitation avancée d'Office (publipostages, automatisation de tâches, mise à jour des modèles internes...)

L'entreprise est animée par un état d'esprit de prise d'initiative.

Selon vos appétences, des missions secondaires pourront être co-définit à moyen ou long terme, exemple :
- Projet d'automatisation de tâche par l'élaboration de scripts en Powershell.
- Faire du projet pour développer le SharePoint.

Les propositions que vous formulerez à l'issue de votre intégration seront étudiées avec intérêt !

L'environnement :
- Parc informatique de 150 ordinateurs portables Dell sous Windows 10/11
- Flotte téléphonie de 120 terminaux mobiles iOS et Android
- Serveurs Windows et Linux Ubuntu
- 10 Imprimantes/copieurs Canon
- Nombre de localisations en réseau : 8 sites + 2 filiales

Le profil recherché

- De formation supérieure Bac +2 (BTS ou équivalent) vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
- La maîtrise des logiciels Microsoft office 365 et OneDrive, ainsi que des systèmes Windows 10 et 11 sont nécessaire.
- La maîtrise de SharePoint serait un plus.
- Vous avez l'habitude de travailler sur le serveur Windows Server (2016 et ultérieure) et éventuellement Linux.
- Votre parcours vous a permis d'avoir des connaissances de base en réseau (routeurs pare-feu, VPN) et sur Veeam Backup.
- Vous êtes motivé.e dynamique, autonome, rigoureux.se, avec l'esprit d'équipe, le sens du service et force de proposition pour participer à l'évolution du SI de la société.

En constante évolution, notre client vous propose un cadre stimulant avec des projets variés et des opportunités de formation. Vous pourrez évoluez au sein d'une équipe dynamique.

Evoqué les projets en cours : renouvellement serveurs, routeurs, ordinateurs...

Inclusion et diversité :

Dans le cadre de sa politique diversité, VAST PRO étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Nous cherchons avec nos clients à développer un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à décupler le plein potentiel de chacun et à mettre à profit les talents de chaque personne

Processus de recrutement :
- 1er entretien téléphonique ou en visio pour faire connaissance
- Envoi de tests psychométriques et psychotechniques
- 2ème entretien pour approfondir
- Entretien physique chez le client
- Immersion
- Validation de l'embauche

L'entreprise

VAST PRO est un cabinet de recrutement peu ordinaire. Nous ne faisons pas trop de bruit mais nous agissons avec efficacité.

Les candidats qui postulent tout comme les entreprises qui font appel à nous ont toute notre attention.

Notre méthodologie est la même que nous utilisons pour la réalisation d'accompagnements en bilan de compétences ou en bilan professionnels.

Des consultants certifiés, des personnes impliquées, bienveillantes qui apporteront les conseils nécessaires pour vous préparer à votre entretien et décrocher le job de vos rêves.

Si nous puisons dans nos talents, nous croyons dans les vôtres !

Infos complémentaires

- Formation continue
- Salle de pause
- Parking possible
- Cuisine équipée et machine à café à disposition
- Mutuelle individuelle et familiale prise en charge à 50%
- Ticket restaurant (prise en charge 60%)
- Avantages CSE
- Intéressement et PERCO

Technicien Support IT N1 & Helpdesk H/F

VAST Pro

Lyon 3e - 69
CDI

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Publiée le 02/04/2025 - Réf : 3083380/22163533 TSINH/69L

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