Dupa - C - Rédacteur de la Section « Médiation » Bttp H/F Ministère de l’Intérieur
Paris 15e - 75 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
NBI NONGroupe RIFSEEP 1
Sous la responsabilité du chef de la section « médiation » :
- Travail de médiation entre clients et chauffeurs de taxis, dans les cas ne relevant pas des infractions disciplinaires;
- Traitement des courriers de clients ayant rencontré des difficultés lors d'une course en taxi : appel à une centrale de réservation, non remboursement d'un transport médicalisé, monnaie non rendue, taxi en retard ou absent sur le lieu de
prise en charge, objet perdu, etc. ;
- Gestion des suites des auditions : rédaction des arrêtés préfectoraux, informations des plaignants et des sociétés ;
- Traitement de sujets transversaux : communication, dossier de principe ;
- Traitement et suivi des recours gracieux et contentieux ;
- Participation aux opérations de dématérialisation ;
- Association à l'ensemble des tâches de la section « discipline » : travail d'investigation, participation à l'organisation des commissions de discipline et établissement des procès-verbaux.
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Vos perspectives
- Ce poste offre la possibilité de découvrir dans son ensemble les données économiques, juridiques et humaines afférentes à une profession et de participer à son évolution ;
- Ce poste a vocation à valoriser un sens de lanalyse, et à permettre à son titulaire de développer des capacités d'argumentation, de jugement et de raisonnement juridique, qui sont essentiels dans la perspective de la réussite de
concours et examens professionnels
- Ouverture vers un poste CHARGE D'ETUDES - Participation à l'élaboration de nouvelles normes dans un secteur en pleine évolution - Acquisitions de connaissances juridiques dans un secteur encadré
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Le profil recherché
Connaissances techniques
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
Avoir des compétences en informatique -bureautique
Connaître l'environnement professionnel
Expression orale et techniques de communication
Autre : Sens de l'accueil et du contact avec le
public composé de professionnels, disponibilité
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Savoir-faire
Savoir s'organiser
Savoir analyser
Savoir rédiger
Savoir appliquer la réglementation
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir travailler en équipe
/ niveau pratique - à acquérir
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines
Savoir s'adapter
/ niveau pratique - requis
Savoir communiquer
/ niveau initié - requis
Savoir accueillir
/ niveau initié - requis
Infos complémentaires
Non renseigné
- Paris 15e - 75
- CDI
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