Receptionniste CDI 38H30 - Adagio Aparthotel H/F Aparthotel Adagio Access Leonard de Vinc
Courbevoie - 92 CDI- 2 300 - 2 350 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Aparthotel adagio access Leonard de vinci, situé à Courbevoie à la Defense - 115 studios
(Adagio leader Européen des Aparthotels, est une Marque du groupe ACCOR et Pierres et Vacances Center Parc)
Hôtelier - Réceptionniste de jour à 38h30, (rythme sur 3 semaines) - 1 week end garanti toutes les 3 semaines
Clientèle internationale, et nationale ; clients affaires en semaine et plus loisirs les week end et soirs d'événements à l'Arena de paris la Defense (situé à 600 m)
# Qualité : Vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction du client ;
Vous accompagnez le client de son arrivée à son départ pour lui offrir la meilleure expérience et faire du choix d'Adagio une évidence pour ses prochaines destinations.
# Rigueur et Efficacité : Vous enregistrez et suivez les réservations dans le PMS OPERA Cloud. Resaweb (outil ACCOR) sera votre outil de réservation.
Vous traitez les mails, et gérez le standard téléphonique
Vous veillez à l'application de nos procédures de facturation et d'encaissement ;
# Générosité, empathie, prévenance... : Vous portez pleinement ces valeurs auprès de nos clients
Vous avez le goût de l'animation client et de la convivialité pour organiser des moments de partage avec nos clients...
# Développement : Vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients,
Vous favorisez la fidélisation et accompagnez la recommandation de notre établissement
Vous êtes chasseur de Leads commerciaux, et cherchez à fidéliser nos nouveaux clients
Traits de caractère déterminants :
Votre aisance relationnelle, votre sens de l'accueil sont vos atouts.
Vous avez l'esprit de service et êtes animé(e) par la passion client.
Vous appréciez travailler en équipe et dans la bonne humeur
Vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de bien faire pour le collectif
Vous êtes efficace, organisé(e), dynamique, autonome, rigoureux(se) et impliqué(e).
Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Travailler chez Adagio, c'est intégrer une grande équipe aux valeurs fortes
C'est évoluer dans un environnement où la qualité des missions confiées est aussi importante que la qualité de vie au travail. C'est aussi s'associer à une marque en pleine croissance, où les collaborateurs et les collaboratrices travaillent main dans la main, et dont l'ambition est de vous faire contribuer à son développement. Parce que nous croyons en la force du collectif, engageons-nous ensemble !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Courbevoie - 92
- CDI
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