Alternance Technico-Commercial Sédentaire H/F Robert Bosch France
Serris - 77 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Description du poste
Au sein du Customer Care Automation, votre mission principale consiste à assurer la gestion des Distributeurs et Grands Comptes de notre Business Unit Techniques d'Assemblage, et pour cela vous devrez :
* Saisir et assurer le suivi des commandes client dans notre système SAP
* Réaliser des offres, des accusés de réception de commandes et des factures
* Répondre aux demandes de nos clients (demandes commerciales et techniques) et assurer un suivi régulier de leurs besoins et attentes
* Etablir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés, et les usines Bosch Rexroth situées en Allemagne, ainsi qu'avec les services internes
* Vous emparer des nouveaux outils digitaux et participer à l'évolution des process
* Être proactif et réactif dans l'entretien de la relation client
* Gérer les litiges
* Suivre et analyser les KPIs mis en place
* Comprendre les enjeux clients ainsi que ceux de notre société et proposer des solutions adaptées
* Véhiculer l'image d'Excellence de Bosch Rexroth
* Veiller à la satisfaction clients
* Garantir une excellence opérationnelle dans la gestion des commandes et des livraisons
Tout au long de votre alternance, vous serez amené(e) à échanger avec les différents services de l'entreprise (crédit client, contrôle de gestion, services techniques, marketing, qualité, etc).
Nous vous offrons également durant votre alternance une montée en compétences sur notre ERP SAP.
Qualifications
Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée !
* Étudiant(e) en formation Bac +4/Bac +5, idéalement en formation ingénierie d'affaires ou relation client, vous recherchez une alternance de 12 à 24 mois. Vous disposez d'appétences techniques.
* Orientation service client, autonomie et esprit d'équipe, seront des qualités qui vous seront indispensables pour mener à bien vos missions.
* La maîtrise du Pack Office (Excel), une communication professionnelle à l'oral et à l'écrit ainsi que des bonnes bases en Anglais vous seront utiles.
Informations complémentaires
* Alternance de 12 à 24 mois.
* Poste basé sur le site de Serris (77)
* Tout au long de votre alternance, vous pourrez compter sur une équipe dévouée pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication d'autres équipements automobiles
Bienvenue chez Robert Bosch France
Le Groupe BOSCH est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d environ 390 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe BOSCH a réalisé en 2016 un chiffre d affaires de 73,1 milliards d Euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments.
- Serris - 77
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