Chargé d'Opérations de Transport Routier H/F Pôle Emploi
Toulouse - 31 CDI- 1 950 € / mois
- Bac
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un/une chargé(e) d'opérations de transport routier passionné(e), responsable et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Vous serez en charge de la gestion de la flotte et de l'encadrement de l'équipe des chauffeurs livreurs.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la distribution des tournées quotidiennes sur les différents groupes affectés ;
- Transmettre les assignations journalières au(x) Client(s) et transmettre l'état d'avancement au cours de la journée ;
- Être l'interlocuteur du/des Client(s) sur la plateforme afférente, être réactif, ne pas laisser de messages sans réponse ;
- Veiller à ce que les états des lieux soient effectués en début et en fin de tournée OBLIGATOIREMENT (Une Obligation pour tous les chauffeurs livreurs : contrôle interne, externe et surtout contrôler le kilométrage et le niveau de carburant) ;
- Être garant de la qualité des livraisons : (s'assurer que les créneaux soient effectués dans les délais, s'assurer de la bienveillance des livreurs, veiller à l'obtention des meilleurs commentaires, s'assurer du respect des process des différents clients, aller en tournée occasionnellement avec des chauffeurs pour le contrôle qualité) ;
- Gérer le carburant ou les cartes carburant en vous assurant du plein des véhicules des Chauffeurs-livreurs (vous serez responsable des cartes carburants et/ou badge de télépéage qui vous seront confiés.)
- Gérer l'ensemble de la flotte et s'assurer de la propreté des véhicules : l'entretien, le contrôle interne et externe, le suivi mécanique des véhicules ;
- La transmission des constats en cas d'accident avec un tiers ou la production des déclarations circonstanciées en cas de dégât personnel à transmettre dans les 24h au Responsable des Opérations et via l'adresse mail de l'entreprise ;
- Faire l'inventaire et le suivi du matériel mis à disposition : tableau de suivi à mettre à jour de façon hebdomadaire (Licence, support téléphone, gilet, clés, vigik, téléphone, carte sim, véhicule, câble, batterie externe) s'assurer de récupérer tout le matériel en cas de licenciement d'un Chauffeur Livreur ;
- Prendre en charge les enquêtes et traiter les réclamations faites par les Clients en lien avec le chauffeur-livreur (Répondre par mail au Client dans un délai de 2 jours pour chaque réclamation.)
- Transmettre et faire remonter à la RH et/ou RO, tous les faits d'insubordination, de non-respect des valeurs de l'entreprise ou de non-respect des obligations professionnelles des Chauffeurs-Livreurs sous votre responsabilité.
Qualités requises pour ce poste :
- Responsabilité ;
- Minutie (Attention au détails);
- Loyauté ;
- Intégrité ;
- Transparence ;
- Sens du service (Être au service des autres, des Chauffeurs-Livreurs) ;
- Bienveillance (Être bienveillant mais ferme envers les Chauffeurs-Livreurs) ;
- Créativité et flexibilité (Être toujours en mode recherche de solution légale pour avancer).
Rémunération : 1 950 Euros
Temps de travail : 35 heures
Lieu : Toulouse
Prime annuelle
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Communication avec les conducteurs, Lecture de carte routière, Optimisation des flux de transport, Réglementation du transport de marchandises, Règles de sécurité routière, Suivi des incidents de transport, Analyser les performances de transport et proposer des améliorations, Animer, coordonner une équipe, Assurer la communication efficace entre les conducteurs et le centre de contrôle, Assurer un service après-vente, Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité, Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Élaborer des tableaux de bord, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Gérer des réclamations et litiges, Négocier un contrat, Organiser le travail d'une équipe, Organiser une tournée, Prévenir et résoudre les conflits
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Toulouse - 31
- CDI
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