Chargé de Clientèle et Support Technique H/F Simpliciti
Saint-Malo - 35 CDI- 25 000 - 27 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons actuellement un Chargé de clientèle et support technique H/F pour l'équipe du Service client Styx pour rejoindre notre entreprise.
Vous contribuerez a la satisfaction de nos client en prenant en charge la relation client et le support technique pour nos solution logicielles dans le secteur de l'environnement.
Styx développe un ERP de gestion des usagers permettant aux collectivités de gérer leur parc de bacs, de points d'apport volontaire, des déchetteries. L'outil permet aussi de mettre en place du contrôle d'accès ainsi que la facturation des particuliers et des professionels.
Voici un aperçu des principales tâches et responsabilités associées à ce poste :
* Analyser les différentes demandes de nos clients reçues par téléphone, mail ou via leurs espaces clients afin de solutionner leurs problématiques et répondre à leurs attentes
* Identifier les incidents techniques, les comprendre, les rapporter et les expliciter tant au client qu'aux équipes techniques et R&D
* Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident et résolution
* Prendre la main à distance chez nos clients
* Participer aux points de suivi organisés entre nos clients et les différents services de l'entreprise
* Maintenir un haut niveau de satisfaction clientèle au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
* Vous justifiez d'une expérience sur un poste de technicien support client.
* Compétence informatique : Notions avancées de SQL, Pack Office, teams, outils de prise en main a distance et utilisation d'un VPN.
> La maîtrise de langages de programmation, au minima SQL est fortement appréciée.
* Un excellent relationnel est attendu pour interagir efficacement avec les clients, comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
* Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Avoir déjà travaillé avec un système de gestion de la relation client (CRM).
Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.
Le process est en 3 étapes dont un entretien avec un inventaire de personnalité. (Assessfirst)
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
- Saint-Malo - 35
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Recherches similaires
- Emploi Chargé de clientèle téléservices
- Emploi Vente
- Emploi Rennes
- Emploi Redon
- Emploi Fougères
- Emploi Dol-de-Bretagne
- Emploi Bain-de-Bretagne
- Emploi Dinard
- Emploi Guipry-Messac
- Emploi Combourg
- Emploi Guichen
- Emploi Châteaugiron
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Chargé de clientèle téléservices
- Entreprises Saint-Malo
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Saint-Malo
- Emploi Fonction publique Saint-Malo
- Emploi Collectivités Saint-Malo
- Emploi Fonction publique territoriale Saint-Malo
- Emploi Avenir Saint-Malo
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}