Assistant Service Clients H/F Unitex Service (France)
Le Miroir - 71 CDD- 2 060 - 2 100 € / mois
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
PRESENTATION DU POSTE
Rattaché(e) à la Responsable du service clients, vous prenez en charge la gestion administrative des demandes et requêtes clients dans l'objectif de leur apporter satisfaction.
MISSIONS
- Répondre à la demande du client par téléphone : comprendre et analyser sa problématique
- Conseiller, accompagner le client avant l'achat d'un produit
- Fournir des explications techniques sur les produits
- Accompagner le client dans ses démarches
- Assurer le traitement administratif des retours SAV
- Répondre aux demandes de rétractation et toutes réclamations liées aux commandes passées sur notre site
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à la résolution du problème
- Traiter les demandes écrites en respectant les procédures de l'entreprise
- Assurer les suivis de livraison et faire le lien entre nos transporteurs et nos clients
- Assister la responsable du service dans l'accompagnement du personnel intérimaire durant la saison
- Assurer la mise à jour de documents internes utiles à l'activité du service
PROFIL RECHERCHE
- Titulaire d'une formation Bac à Bac +2 en gestion/administration
- Doté(e) d'une première expérience réussie de 2 ans sur un poste administratif/service clients
- A l'aise avec l'anglais et les outils bureautiques
- Reconnu pour votre sens du relationnel et dotée d'une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Organisé(e) et faites preuves d'analyse et de logique
- Doté(e) d'une bonne gestion du stress
- A l'écoute et disponible, force de proposition et avec un réel sens de l'engagement
REMUNERATION ET AVANTAGES
Rémunération selon profil et expérience
Avantages : primes annuelles, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 100% par l'entreprise, plan d'épargne entreprise
Parcours d'accueil et d'intégration avec cadre de travail agréable
TYPE DE POSTE
CDD 6 mois avec possibilité CDI - Temps plein
Travail en journée
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Assurer un accueil téléphonique
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Unitex Service (France)
Intex, premier fabricant au monde de piscines hors sol et acteur majeur de l'industrie du gonflable.
Un savoir-faire unique qui place INTEX comme " la marque référence
Une large gamme de produits pour le plaisir de tous
- Le Miroir - 71
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