Secrétaire d'Accueil Standardiste H/F Pôle Emploi
Boujan-sur-Libron - 34 CDD- 2 110 € / mois
- 🕑 5 jours
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un profil de secrétaire d'accueil pour un centre de soins médicaux et de réadaptation. Poste très polyvalent, vous aurez en charge :
Accueil physique des visiteurs et des partenaires :
o informer les patients et les visiteurs : déroulement du séjour, informations pratiques, repas, visites, tarifs du séjour et des suppléments, prise en charge mutuelle...
o remettre et expliquer la documentation de la clinique (livret d'accueil et annexes)
Standard téléphonique :
o renseigner les personnes et / ou les orienter vers le bon interlocuteur en fonction de sa demande
o recueillir les messages et les transmettre à la personne concernée en interne
Dossier administratif :
o recueillir les documents administratifs nécessaires auprès des patients et de leur entourage, les scanner et les intégrer dans le dossier informatisé
o saisir les données nécessaires au suivi administratif (admission - transfert - sortie) et à la facturation dans le dossier administratif
o recueillir les cautions (séjour et télévision)
Dossier médical :
o recueillir les documents nécessaires à la continuité de la prise en charge médicale à l'admission et au cours du séjour
o remettre au patient, à son entourage ou à l'ambulancier les documents médicaux de suivi à la sortie (examen médical extérieur, retour au domicile, etc.)
o recueillir les demande de permission des patients et les transmettre à la direction pour validation
Autres :
o Constituer les livrets d'accueil
o remettre les télécommandes aux patients ainsi que les identifiants Wifi personnel
o assurer la traçabilité des commandes des repas du personnels et des visiteurs
Doublure prévue avant la prise de poste.
CDD de 4 jours à temps plein du 22 au 25/04- avec perspectives de remplacement réguliers sur le service administratif.
Horaire : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h puis de 14h à 18h (7h30 par jour) + le samedi matin (9h à 12h)
Paiement des heures supplémentaires.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Boujan-sur-Libron - 34
- CDD
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