Technicien Support Informatique Vip H/F PROMAN

Détail du poste

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS VIP H/F à Paris.

Mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.

Intégré(e) à l'équipe support heldpesk, vous intervenez dans la résolution d'incidents de niv.2 et pour les interlocuteurs VIP.

Votre quotidien ?
- Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs
- Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
- Rédaction de compte rendu d'incidents
- Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés
- Informer le client selon les processus et contrats définis
- Mettre à jour la base de connaissances

Environnement technique : Windows 7 et 10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Vous êtes diplômé d'un Bac/Bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.