Rédacteur Technique H/F Dassault Systèmes

Détail du poste

Sur le rôle d'Ingénieur en développement - Assistance aux utilisateurs, vous rejoindrez les équipes de notre marque DELMIA. Votre but vise à améliorer l'expérience utilisateur via l'Assistant Utilisateurs que l'on abrège UA.

Vos missions
- Connaître nos utilisateurs : Comprendre leurs besoins, motivations et l'utilisation de l'Assistant Utilisateur.
- Connaître nos produits : Comprendre les applications et leur intégration dans l'écosystème Dassault Systèmes.
- Connaître notre domaine : Se tenir informé des tendances et technologies du secteur.
- Connaître notre écosystème : Comprendre les principes et processus internes de l'équipe.
- Planification : Assurer un accès facile et efficace à l'Assistant Utilisateur, optimiser la réutilisation du contenu et minimiser la duplication.
- Développement : Créer des architectures efficaces pour les nouveaux produits et améliorer les existants.
- Structuration du contenu : Organiser le contenu pour une utilisation optimale.
- Communication : Assurer une communication fluide avec l'équipe.
- Création de contenu : Produire des guides, tutoriels, et autres documents de haute qualité.
- Amélioration continue : Examiner et améliorer les messages et les méthodes de travail.
- Résolution de problèmes : Répondre aux retours utilisateurs et analyser les problèmes.
- Plaidoyer pour l'UA : Promouvoir l'Assistant Utilisateur comme essentiel à l'expérience produit.

Vos qualifications

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5.

Une expérience de la rédaction technique et de la communication sur plusieurs supports est un atout
- Persévérance, tact et flexibilité
- Curiosité technique, bonne communication en langue anglaise et française
- Une expérience d'Oxygen ou d'un autre éditeur XML, de la DITA, des procédures axées sur les tâches, du contrôle de la source et des systèmes de création html est un plus

Une expérience de la gestion de contenu, de l'assistance aux utilisateurs et de Camtasia ou d'autres logiciels de production vidéo est un atout

Une expérience de la documentation de logiciels de CAO ou de logiciels connexes est utile, de même qu'une connaissance de l'ingénierie des services et des processus

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au coeur de l'innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices :
- Environnement multiculturel
- Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé (salles de sport & de musique, conciergerie)
- Engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion
- Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc