Technicien SAV H/F Randstad
Vaulx-en-Velin - 69 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 250 - 2 350 € / mois
- 🕑 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication.
Votre agence Randstad de Décines recherche pour son client un Magasinier-Gestionnaire de stocks (F/H).
Ce poste est basé à Vaulx-en-Velin
Salaire brut mensuel = 2350€
Prime trimestriel = 350€ à 500€
Horaire de matin (8 h - 12h / 13h30 -17h30 sauf le vendredi 16h30)
Carte restaurant = 10€ dont 50% pris en charge par l'employeur
Mutuelle = dont 50% pris en charge par l'employeur
Poste Non cadre
Missions principales :
Assurer la gestion du SAV des produits garanties et hors garanties du groupe
Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses demandes de service après-vente
Prendre en charge le matériel SAV des agences
Diagnostiquer les demandes clients
Identifier le traitement approprier et définir les RMA adaptées par constructeurs.
Apporter un support et une expertise forts aux clients
Construction et suivi des dossiers SAV
Identifier les éventuels dysfonctionnements afin de mener les actions appropriées
Organiser et optimiser les renvois au fabricant et aux clients
Supervision et communication des délais de réparations aux clients
Coordination des informations SAV pour les besoins internes (Réponses aux agences distantes)
Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance...) en accord avec les
équipes commerciales et les protocoles fournisseurs
Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la
problématique
Contrôler et valider la qualité des prestations
Assurer une veille sur l'évolution des produits et des processus tiers en lien avec le SAV
Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
Le profil recherché
Savoir-faire : Pratiques de certains points clés du processus commercial et logistique. Bonne connaissances informatiques, Outlook, DIVALTO. Bonne compréhension écrite et oral.
Connaissance de l'ERP NetSuite Oracle
Savoir-être : Rigueur, sens de l'écoute, patient, agréable, professionnel, commerçant, esprit d'équipe.
L'entreprise
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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