Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F Ville de Lyon
Lyon 7e - 69 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La Direction des Cimetières est composée de 64 agents travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d'arrondissements et répartie en 2 services :
- Le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l'enregistrement et du contrôle des opérations funéraires,
- Le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l'entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le transport de matériels et fournitures.
La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d'un Syndicat Intercommunal.
Activités :
Au sein du pôle Concessions, sous l'autorité du responsable du service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais.
Vous participez également à la délivrance d'autorisations liées à l'activité funéraire.
Accueil des usagers :
- Identifier la demande de l'usager, l'orienter et l'accompagner dans ses démarches
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l'usager de comprendre les dispositions légales applicables à sa situation
Gestion des Concessions :
- Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d'inhumation.
- Rédiger les autorisations en matière funéraire (inhumation-exhumation-travaux...) en s'assurant de la concordance des informations
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire dans un génogramme
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Assurer l'envoi des avis d'échéances des concessions
Participation à des réunions, à des groupes de travail :
Suivi d'activité :
- Tenir à jour des documents de suivi d'activité, des tableaux de bord
- Proposer des solutions et des adaptations afin d'apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie
Tri, classement et archivage de documents
Activités spécifiques : Fonction « d'agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d'encaissements)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Analyse des candidatures par les ressources humaines et le service recruteur
-
Si votre candidature est sélectionnée, proposition d’une date d’entretien
-
Des tests peuvent vous être proposés selon les postes (techniques, orthographe,...)
-
Organisation des entretiens, en présentiel dans la plupart des cas
-
Si votre candidature est retenue, vous êtes contacté par les ressources humaines
-
Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un mail à la fin du processus
Le profil recherché
Connaissances :
- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil- état civil...)
- Logiciels bureautiques (Excel et Word) et aisance sur des progiciels métiers
Savoir-faire :
- Techniques d'expression orale et écrite
- Techniques d'écoute active
Qualités :
- Sens de l'organisation
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et méthode
- Discrétion, confidentialité des informations relatives aux personnes
- Qualités relationnelles
Raisons de nous rejoindre
-
Une prime de fin d'année
-
Télétravail 2 jours par semaine selon les métiers
-
Expérimentation en cours de la semaine en 4 jours ou 4,5 jours
-
Un forfait « Mobilités Durables » : Jusqu'à 300€ par an
-
10 semaines de congé paternité, contre 4 semaines dans le cadre légal
-
Un congé menstruel et un congé lié à une interruption de grossesse
-
Carte ticket restaurant : 8,50 euros par jour dont 60% pris en charge
-
Une participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75%
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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