Business Analyst Servicenow-Paris H/F Capgemini
Paris - 75 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront :
* Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ;
* Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ;
* Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ;
* Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ;
* Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.
Le profil recherché
Profil
Bac +5 en école de commerce ou d'ingénieurs :
* Avoir une connaissance approfondie de la plateforme ServiceNow en terme d'architecture et d'implémentation technique
* Avoir une expérience pratique dans la mise en oeuvre de produits ServiceNow dans un ou plusieurs modules (ITSM, HR, CSM)
* Avoir de l'expérience en modèles distribués, en agile et sur des engagements forfaitaires
* Capacité à paramétrer la plateforme Service Now
* Connaissances sur les technologies : IA, RPA, automatisation, chatbot ; ainsi que les technologies clés relatives aux solutions d'intégration ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
* Anglais bon niveau
Bienvenue chez Capgemini
Capgemini
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