Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Responsable Pôle Information et Conseil Assurances Vie F - m - d H/F HSBC

Courbevoie - 92

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail partiel
Bac +5
Banque • Assurance • Finance

Les missions du poste

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l'évolution et la croissance de nos activités.Vous avez l'esprit client et faites preuve de discernement ? Vous êtes pédagogue et savez communiquer ? Vous savez trouver l'information et évaluer les besoins, tout en vous assurant de la sécurité des informations sensibles mises à votre disposition dans le cadre de votre travail.

Si vous répondez OUI à l'un de ces trois points au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Ce que vous allez faire :

Au sein de la compagnie d'assurance HSBC Assurances Vie en tant que Responsable de service, vous aurez pour missions :
- D'animer et gérer, avec l'appui de 2 superviseurs, une équipe de 12 personnes en charge :
- Du support au réseau de distribution (téléphone et écrit)
- Du traitement des réclamations et autres demandes émanant des clients
- D'être garant de la qualité de service et du bon pilotage de l'activité
- De contribuer à valoriser l'image d' HSBC Assurances Vie auprès des publics externes.
- D'identifier et de mettre en oeuvre les améliorations dans les méthodes de travail et le fonctionnement de l'activité
- D'organiser l'exploitation des informations remontant du Réseau et des clients afin d'identifier et de proposer des axes d'amélioration à la compagnie
- D'assurer un lien fluide avec les autres services de la compagnie au bénéfice de la qualité du service rendu à nos partenaires et clients

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :
- Vous avez déjà eu la charge d'une équipe tournée vers des partenaires et des clients
- Pilote d'équipe vous avez des capacités managériales et d'écoute.
- Vous connaissez les produits d'assurance vie et leur environnement
- Vous aimez les environnements stimulants qui demandent adaptabilité et réactivité
- Vous avez à coeur de délivrer au quotidien une haute qualité de service dans une approche « customer centric »
- Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel et votre rigueur
- Vous êtes force de proposition et proactif

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC est reconnu pour son environnement de travail, et offre également d'autres opportunités et avantages !

HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe ! Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne. HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c'est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :
- De l'autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
- Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre « HSBC University », avec également pour les managers des parcours de formation dédiés au développement du Leadership
- Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique (séances de yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
- Un accès à des opportunités à l'international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d'évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux
- Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même

Nos avantages financiers pourront inclure :
- Un plan d'épargne d'entreprise et un plan d'épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur
- Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation
- Un Compte Epargne Temps

Nous proposons aussi des avantages qui profiteront à votre famille tels que :
- Un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
- Une prime de naissance
- Une allocation pour les parents d'enfants en situation d'handicap

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l'ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu de diversité et inclusif quel que soit par exemple le sexe, l'origine ethnique, le handicap, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, etc. Nous nous engageons à éliminer les obstacles et à veiller à ce que les carrières soient inclusives et accessibles à tous.

Si vous avez besoin d'un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique « Privacy Statement » (consultable sur notre Website).

Davantage d'informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Bienvenue chez HSBC

Description de l'emploi

HSBC : notre mission est de créer un « monde d'opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l'inclusion et de l'accessibilité.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Courbevoie

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

57 500 € / an 4 792 € / mois 31,59 € / heure

Salaire brut estimé

83 800 € / an 6 983 € / mois 46,04 € / heure

Estimation haute

113 800 € / an 9 483 € / mois 62,53 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Responsable Pôle Information et Conseil Assurances Vie F - m - d H/F

HSBC

Courbevoie - 92
CDI

Publiée le 02/04/2025 - Réf : 0000KPXX

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.