Assistant·e de Clientèle ADV Grands Compte en Alternance H/F MBway Rennes
Rennes - 35 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 926,03 - 1 766,92 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- BTP
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Gestion administrative des dossiers clients :
- Ouvrir, clôturer, archiver et mettre à jour les informations administratives des clients.
- Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel interne (ATLAS), en complétant les informations manquantes.
- Effectuer des appels sortants ou utiliser d'autres moyens pour actualiser les données et obtenir les informations nécessaires.
Prise en charge des modifications :
- Gérer les modifications apportées par les planificateurs ou autres interlocuteurs, en vérifiant leur pertinence avant d'apporter des ajustements.
- Mettre à jour les informations clients en fonction des retours ou des demandes.
Élaboration de devis :
- Préparer les devis en fonction des demandes spécifiques des clients ou des services à fournir.
Suivi des clients :
- Assurer un suivi régulier des clients, organiser des points de contact pour vérifier leur satisfaction et répondre à leurs besoins.
- Élaborer les plannings d'intervention et coordonner les actions nécessaires.
Gestion des réclamations et des paiements :
- Traiter les réclamations des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Assurer la facturation et gérer les litiges simples ou les impayés, tout en maintenant une bonne relation avec les clients.
Le profil recherché
- Esprit d'équipe
- Bonne communication écrite et orale
Se former en alternance chez MBway Rennes
Par son état d'esprit, ses différentes composantes humaines, techniques et son réseau, l'école MBway contribue à la réussite de ses étudiants, de manière performante, solidaire, innovante... et pragmatique. Avec nous, trouvez VOTRE VOIE pour réussir !
- Rennes - 35
- Alternance
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