Analyste Support N2 Applicatif H/F FLY IT
Lyon 9e - 69 CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 35 000 - 40 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons actuellement un Analyste Support N2 Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Si vous êtes passionné par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, cette offre est faite pour vous !
Vos missions :
- Assurer le support de niveau 2 sur les applications informatiques
- Analyser et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs
- Participer à l'amélioration continue des processus de support
- Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la qualité des applications
- Documenter les procédures et les solutions apportées aux incidents
- Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions du secteur
Le profil recherché
Les compétences attendues pour ce poste :
- Expérience significative dans le support applicatif de niveau 2
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion des incidents
- Connaissances en développement informatique (Java,.NET, SQL, etc.)
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Autonomie, rigueur et sens du service client
- Anglais technique apprécié
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
Infos complémentaires
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