Ingénieur·e Systèmes et Exploitation - Supervision H/F TCL Relation Usagers
Lyon 3e - 69 CDISuper recruteur
- 45 000 - 50 000 € / an
- Bac +5
- Service public autres
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte :
En collaboration avec les équipes de la Direction d'Organisation et de la DSI, vous êtes le garant de la supervision et de l'exploitation du Système d'Information. Vous assurez la surveillance en temps réel des infrastructures IT et garantissez la disponibilité, la performance et la continuité des services critiques.
Missions :
Supervision et Monitoring des Infrastructures IT
- Déployer, administrer et optimiser l'outil de supervision Zabbix (workflows, scénarii de supervision, montées de versions, alertes, escalades).
- Mettre en place et gérer des indicateurs de performance (KPIs) et des seuils d'alerte pour garantir une réactivité optimale.
- Assurer une supervision proactive des infrastructures réseau, serveurs, bases de données et applications critiques.
- Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord dynamiques pour visualiser en temps réel l'état de santé du SI.
- Automatiser la supervision des systèmes et des services pour améliorer la détection des anomalies et incidents.
- Gérer l'intégration de nouvelles métriques et sondes de surveillance en fonction des besoins métier et techniques.
- Assurer une veille technologique continue sur les nouvelles solutions de supervision et d'observabilité.
Exploitation et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
- Assurer le suivi et la résolution des incidents liés à la supervision et à l'exploitation.
- Exécuter des opérations d'exploitation sur les systèmes Linux (optimisation, montées de versions, gestion des logs, gestion des espaces disques).
- Mettre en place des tests de résilience et de montée en charge des infrastructures supervisées.
- Participer activement aux diagnostics et aux analyses de performance pour garantir un SI performant et disponible.
- Produire des rapports réguliers d'exploitation pour anticiper les évolutions et proposer des optimisations.
- Assurer la mise à jour et l'évolution des outils de supervision et d'exploitation.
Communication et Documentation
- Assurer une communication efficace avec les équipes IT et métiers sur l'état de santé du SI.
- Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation liées à la supervision.
- Participer à la mise en place de plans d'amélioration continue pour optimiser les performances du SI.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
préqualification téléphonique
-
1er entretien par visio
-
2nd entretien en physique
-
retour auprès du candidat
-
intégration du candidat
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de supervision IT, notamment Zabbix (déploiement, administration, paramétrage avancé).
- Expérience en exploitation et gestion d'infrastructures IT.
- Solides compétences en systèmes Linux (Shell, Bash, logs, automatisation).
- Connaissances en réseau et sécurité (TCP/IP, Firewall, DNS, Proxy, Reverse Proxy).
- Capacité à analyser, optimiser et automatiser les processus de supervision et d'exploitation.
- Rigueur, réactivité et sens de l'anticipation pour garantir la continuité des services.
Compétences relationnelles :
Rigueur et Organisation :
- Capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités.
- Attention aux détails et respect des procédures établies.
Esprit d'Équipe :
- Collaboration avec les collègues et les autres départements.
- Partage des connaissances et des bonnes pratiques.
Communication :
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise.
- Écoute active et réponse aux besoins des utilisateurs.
Adaptabilité :
- Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et aux changements.
- Flexibilité face aux imprévus et aux urgences.
Proactivité :
- Anticipation des problèmes potentiels et proposition de solutions.
- Initiative dans l'amélioration des processus et des outils.
Bienvenue chez TCL Relation Usagers
TCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL.
TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances.
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Infos complémentaires
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- Abonnement TCL pris en charge à 100%
- Mutuelle & Prévoyance
Super recruteur
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