Responsable Flagship Nespresso H/F NESPRESSO France
Paris - 75 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Agro-alimentaire
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
C'est un lieu d'expérience pour nos clients proposant une variété de formats et d'occasions de découvrir et déguster le café Nespresso : des pâtisseries en partenariat avec des chefs, des produits à emporter, des dégustations sur mesure et des événements...
Le café c'est notre passion, notre mission, notre raison d'être.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ NESPRESSO
En version « Espresso » :
En tant que Responsable du flagship, vous pilotez et vous contribuez à la construction de la stratégie de la première ouverture mondiale de ce type en lien étroit avec les équipes Marketing et Direction Boutique.
Votre rôle est de faire vivre des expériences uniques, sur mesure à nos clients, en leur transmettant l'ADN de la marque et la passion du café. Vous engagez votre équipe, composée d'une vingtaine de collaborateurs (adjoints, baristas et conseillers clientèles) autour de valeurs communes d'hospitalité et de service, et vous infusez au sein de votre équipe un état d'esprit d'ouverture et d'agilité.
En version «mug» :
Vous êtes garant(e) du déploiement de la stratégie et du pilotage du business du flagship :
- Vous contribuez à la stratégie d'élévation de la marque en lien étroit avec les Directions Marketing et Boutiques
- Vous communiquez l'ADN de la marque auprès du public, clients ou visites internes (HQ...) et vous garantissez un niveau d'excellence dans l'expérience client en lien avec les standards Nespresso
- Vous pilotez et animez la performance durable du flagship, et vous êtes force de proposition sur des plans d'action concrets d'optimisation de l'organisation, de la gestion et du business
- En collaboration avec les Directions Marketing et Boutique, vous déployez les événements dans ce nouveau concept
Vous assurez la gestion du Flagship :
- Vous êtes le chef d'orchestre de votre équipe pour garantir et optimiser les parcours clients
- Vous assurez le merchandising selon les guidelines spécifiques et la mise en avant de nos produits «amis» (collaborations...)
- Vous veillez au respect des procédures (gestion des stocks, finance, hygiène et sécurité, directives internes...) et assurez leur application.
- Vous pilotez et optimisez la gestion des prestataires, et êtes le relai des besoins du flagshipauprès des Directions support
Vous êtes le moteur du développement et de la performance de vos équipes, au service d'une expérience client d'excellence :
- Vous engagez et mobilisez votre équipe autour de la vision de ce concept (expérience client unique, hospitalité, service...)
- Vous êtes le garant de la motivation, de l'engagement et de la performance de vos collaborateurs
- Vous pilotez les recrutements, la formation, le développement des compétences et le suivi des talents
Prêt(e) à relever le challenge?
CE QU'ON VOUS PROPOSE
- Salaire fixe sur 13 mois à partir de 68K€ brut/an
- Prime annuelle de 12% sur objectifs collectifs si 100% d'atteinte des objectifs
- Primes de participation et d'intéressement sur les résultats de l'année n-1 avec un dispositif d'épargne salariale entreprise
- Télétravail 2 jours/mois (à partir de 6 mois d'ancienneté)
- 11 jours de RTT par an
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an
- Avantages CSE : remboursement «Loisirs et Vacances», chèques cadeaux...
- Planning connu 6 semaines à l'avanceet 12 week-ends de repos par an
- Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit...) par nos équipes de formateurs/rices internes
- Des opportunités d'évolution au sein de notre réseau de Boutiques et du Siège
CE QU'ON ATTEND DE VOUS
- Passionné(e) par l'univers Nespresso, par l'«hospitality» et l'expérience client d'excellence, votre posture et votre aisance vous permettra d'incarner avec inspiration et conviction les valeurs de Nespresso
- Vous avez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste de Responsable Boutique
- Vous avez déjà géré l'organisation d'événements et des projets en transverse (avec des équipes marketing et communication par exemple)
- Votre soif de résultats et de développer votre business sont les ingrédients de votre succès !
- Votre agilité, votre résilience et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter à toute personne ou circonstance
- Votre anglais est courant, pour pouvoir partager l'ADN de Nespresso à différents Key Opinion Leaders (internes et externes)
Vous êtes en situation de handicap? Nespresso est une entreprise handiaccueillanteet nos équipes seront à votre écoute dès le processus de recrutement pour vous en dire plus sur nos actions d'accompagnement.
Notre culture d'inclusion et de respect mutuel a pour vocation de permettre à tout le monde d'être soi-même au travail.
CULTIVONS ENSEMBLE LE MEILLEUR EN CHACUN DE NOUS
Chez Nespresso, nous sommes tous des passionnés de la relation client, peu importe notre métier ! Que ce soit en travaillant avec le grand public (B2C) ou avec les professionnels (B2B), nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience à nos clients. En tant qu'entreprise engagée et certifiée BcorpTM, nous agissons chaque jour pour préserver l'avenir du café en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons. Avec des opportunités d'évolution et un parcours de formation complet, Nespresso, certifiée Top Employer, est l'endroit idéal pour faire grandir votre carrière.
Rejoignez-nous et découvrez une entreprise innovante où travailler rime avec passion !
Pour en savoir plus sur nos engagements ainsi que sur notre culture d'entreprise et nos métiers, rendez-vous sur notre site Nespresso Agit et sur notre page Welcome to the Jungle
#SPONSO
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre CV a été sélectionné, l'équipe recrutement vous contacte pour un 1er entretien
-
Ca s'est bien passé ? On vous invite à un/des entretien(s) avec le(s) manager(s)
-
Ca y est ! Vous êtes arrivés au bout du process !
-
C'est important pour nous de vous faire un feedback constructif à l'issue de nos échanges
Raisons de nous rejoindre
-
Rémunération fixe sur 13 mois + variable
-
Intéressement et participation
-
Télétravail 2 jours par semaine pour les postes au siège
-
Frais de santé : prise en charge par Nespresso supérieure à 70%
-
Plan Epargne Entreprise, Plan Epargne Retraite Collectif (abondement)
-
Evolutions internes : parcours d'évolution et mobilité interne
-
Remboursement indemnités de transport à hauteur de 75%
-
Machine Nespresso offerte et Crédit Club de 80€ par mois
-
CSE : chèques cadeaux, remboursement sur les loisirs/vacances (850e)
Bienvenue chez NESPRESSO France
Le flagship Nespresso : l'âme de Nespresso
Entrez dans le flagship Nespresso, un lieu unique au monde en plein coeur du Marais, qui met en valeur l'excellence de Nespresso en matière de café, nos engagements, nos valeurs et notre ADN.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
26 300 € / an 2 192 € / mois 14,45 € / heureSalaire brut estimé
33 800 € / an 2 817 € / mois 18,57 € / heureEstimation haute
40 800 € / an 3 400 € / mois 22,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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