Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F Hays France

Détail du poste

En tant que membre essentiel de l'équipe, vos principales missions si vous les acceptez sont les suivantes :
- Réceptionner les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients (suivi des commandes, informations sur les produits).
- Fournir aux clients des informations sur les aspects techniques, commerciaux (prix, conditions de paiement) et logistiques (délai de fabrication, disponibilité des produits, modalités de transport).
- Enregistrer les commandes et veiller aux conditions de leur réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement).
- Suivre les paiements des commandes (règlements, facturation) et transmettre les informations pertinentes aux services concernés (comptabilité, contentieux).
- Assurer le suivi de la relation client en proposant des solutions en cas de dysfonctionnement (problèmes de livraison, règlements en retard, etc.).
- Prendre en charge les réclamations des clients, les enregistrer dans les outils informatiques et suivre leur état d'avancement.
- Collaborer étroitement avec les responsables commerciaux pour rendre compte des activités liées au suivi des commandes, des offres commerciales et des demandes de nouveaux produits.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

- Très bon niveau d'anglais exigé à l'oral comme à l'écrit
- Vous justifiez d'une première expérience sur le même type de poste avec de la gestion de portefeuille client.
- Excellent relationnel
- Connaissances SAP
- L'allemand est un plus sur ce poste.

Prêt à tenter l'aventure ? Envoyez-nous votre candidature en un clic qui sera traitée en toute confidentialité !

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Situé à Fameck, notre client un acteur incontournable de l'Industrie automobile, présent à l'international recherche son futur Assistant ADV bilingue anglais pour renforcer ses équipes !