Technicien Support Informatique H/F Altea Services

Détail du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique avec une bonne connaissance des solutions Cloud Microsoft (Azure, Intune, Exchange) pour assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des équipements.

Vos missions

Assistance de Niveau 1

Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur les outils déployés dans l'entreprise.

Analyser, diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents.

Assurer la prise en main à distance sur les équipements.

Rédiger des comptes rendus d'incidents et remonter les anomalies au support de niveau 2.

Identifier et escalader les situations complexes.

Utiliser et améliorer les procédures du service (base de connaissances).

Préparation des postes

Commander et réceptionner le matériel (PC, tablettes, téléphones VOIP).

Configurer, installer et remplacer le matériel.

Formation : Bac +2 en informatique (BTS/DUT) avec une première expérience en tant que technicien support.

Connaissances techniques :

Systèmes Microsoft Windows et iOS/Android.

Solutions Microsoft 365 : Office, Outlook, Teams, OneDrive.

Environnements Azure, SharePoint.

Notions en réseau (TCP/IP, DHCP, routage, WiFi, pare-feu).

Sécurité des postes de travail et antivirus.

Outils de prise en main à distance (TeamViewer).

Qualités personnelles :

Bonne capacité d'analyse et d'adaptation.

À l'aise avec les outils bureautiques et la configuration Windows 10/11 dans un environnement Microsoft 365.

Excellentes compétences relationnelles, organisation, gestion des priorités et autonomie.

Présentation ALTEA :
Bienvenue chez Altea ! Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes !
Signataire de la Charte de la Diversité, nous sommes ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap. Si vous cherchez un environnement où vous pouvez grandir et être valorisé, rejoignez-nous dès maintenant !
Description du poste :
En tant que Chef de Projet IT, vous serez responsable de cadrer et piloter des projets métier en toute autonomie, au sein d'une équipe dynamique.