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ESTP recrutement

Assistant de Support Utilisateur - Système d'Information H/F ESTP

Cachan - 94
CDD
Résumé de l'offre
  • 🏠 Télétravail partiel
  • Bac
  • Bac +2
  • Enseignement • Formation

Les missions du poste

Rattachement hiérarchique :

Au sein du Secrétariat Général de l'ESTP, vous êtes rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information.

Périmètre :

Ce poste concerne les outils de gestion des élèves et de leur scolarité, de leur recrutement à leur diplomation, sur tous les campus et pour tous les cursus de formation proposés par l'ESTP, formation initiale, en apprentissage et en formation continue

Missions principales :

Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, le ou la titulaire de ce poste portera les missions suivantes :

· Accueillir des demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements dans les applications de gestion de la scolarité : prise en compte des appels et mails des collaborateurs.

· Enregistrer des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.

· Pré-qualifier les dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (interne, externe)

· Traiter directement ou déclencher des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les applications de gestion de la scolarité (diagnostic, identification, formulation, résolution).

· Suivre des incidents : suivi du traitement des appels des collaborateurs.

Participer à la formation des collaborateurs, en particulier les nouveaux arrivants

Localisation :Ce poste est basé à Cachan, des déplacements occasionnels sont à prévoir au niveau national sur les sites ESTP de Paris, Troyes, Dijon, Orléans.

Disponibilité : dès que possible

Avantages :

· 1 jour de télétravail fixe par semaine + 20 jours de télétravail forfaitaire par an

· 10.80€ de titres-restaurant par jour (60% pris en charge)

· JRS / RTT (entre 9 et 11 par an)

· Remboursement 65% des transports en commun

· Parking collaborateur

· Forfait mobilité durable (participation covoiturage, trottinette électrique, vélo...)

· Mutuelle d'entreprise

L'adresse du poste

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Le profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ

Profil :

· Utilisateur expérimenté dans l'utilisation des outils de gestion de la scolarité et ayant de l'attrait pour les technologies de l'information

· Une expérience en tant qu'assistant scolarité serait un plus

Savoirs :

· Bonne connaissance du fonctionnement de la scolarité d'un établissement d'enseignement supérieur, et en particulier d'un service de scolarité

· Connaissance de la solution Alcuin

Savoir-faire :

· Aptitude à analyser et diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs

Savoir-être :

· Grande capacité d'écoute, de compréhension et de reformulation pour diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs

· Ouverture d'esprit, autonomie, dynamisme, créativité, écoute, curiosité, pragmatisme, réactivité.

· Aisance relationnelle et pédagogie

Bienvenue chez ESTP

Présentation générale de l'Ecole :

L'ESTP est la grande école d'ingénieurs de la construction, engagée dans les transitions.

Basée à Cachan, Paris, Dijon, Troyes et Orléans, elle est l'école qui forme, dans les métiers de la construction et de l'aménagement du cadre de vie le plus grand nombre de cadres en France (45000 depuis sa création en 1891).

Ancrée dans les territoires et bénéficiant d'un fort rayonnement à l'international, l'ESTP compte 220 collaborateurs-trices, qui accompagnent au quotidien les 3 000 apprenant-es sont formés chaque année sur ses 5 campus (sous statut étudiant et sous statut apprenti), dont 400 venus de l'international.

Elle propose une grande diversité de métiers : enseignement, recherche, relations entreprises, relations internationales, patrimoine, relations candidats, vie étudiante, ressources humaines, services techniques et moyens généraux, communication.

Etablissement d'enseignement supérieur privé d'intérêt général reconnu par l'Etat, notre statut d'association sans but lucratif nous permet de proposer à nos collaborateurs un environnement stable et favorable au développement de leurs compétences.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Cachan

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heure

Salaire brut estimé

31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heure

Estimation haute

37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Assistant de Support Utilisateur - Système d'Information H/F
ESTP
  • Cachan - 94
  • CDD
Publiée le 02/04/2025 - Réf : 12f1b19066d1241985c0e985c819e055

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