Customer Success Manager H/F Wing
Paris - 75 CDI- 38 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Descriptif du poste
Wing est la recherche d'un(e) Customer Success Manager pour accompagner et conseiller nos clients au quotidien dans la gestion de leurs expéditions e-commerce.
Tu intégreras l'équipe Account Management, aujourd'hui composée de 3 personnes, et travailleras en transversalité avec l'ensemble des équipes (sales, ops, tech, finance)
Tes missions :
- Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel
- Appliquer des stratégies de fidélisation et rétention
- Obtenir des retours client et être force de proposition afin d'améliorer l'expérience client
- Participer à l'onboarding des clients : cahier des charges, formation aux outils, validation des besoins
- Optimiser et automatiser nos process internes
- Faire le reporting de ton activité
Si tu es :
- Passionné(e)
- Curieux(se) et créatif(ve)
- Prêt(e) à relever des défis en équipe pour donner à nos clients la meilleure expérience possible
Alors ce poste est fait pour toi !
Le profil recherché
Profil recherché
École de commerce, ingénieur ou université
Expérience de 1 an minimum en relation client
Expérience en e-commerce, logistique, transport est un plus
Process de recrutement
- Entretien téléphonique avec Marine - Head of Account Management
- Entretien physique dans nos locaux en deux étapes :
- > Rencontre avec l'équipe
- > Entretien avec les fondateurs, Antoine et Jean-Baptiste
Chez Wing, on essaie de rendre le processus le plus efficace possible donc tu ne devrais pas passer des semaines à attendre une réponse !
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Date de début : 12 mai 2025
- Lieu : Paris
- Niveau d'études : Bac +3
- Expérience : > 1 an
- Télétravail partiel possible
- Salaire : entre 35000€ et 38000€ / an
Bienvenue chez Wing
À propos
Wing est une entreprise Log-tech, qui accompagne les e-commerçants dans la gestion de leurs expéditions, grâce à une plateforme dédiée et des services logistiques adaptés.
Sa plateforme SaaS connecte en temps réel les sites e-commerce qui souhaitent expédier leurs commandes à des dizaines de transporteurs spécialisés dans la livraison.
En parallèle de cette plateforme, Wing propose des services logistiques qui simplifient considérablement le quotidien des marchands pour la remise des commandes aux transporteurs.
Wing s'appuie sur une croissance saine et rentable pour assurer son développement.
- Paris - 75
- CDI
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