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Hospitality Guest Business Partner - Lille - CDI H/F Wojo

Lille - 59

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Services aux Entreprises

Les missions du poste

Descriptif du poste

Le WOJO BUSINESS PARTNER H/F (WBP) a un rôle clé dans l'écosystème WOJO, et ce à travers ses 5 principales missions :
- Il/elle assure l'accueil physique du site ; il/elle est donc LA personne quotidiennement en contact avec les membres WOJO et les visiteurs
- Il/elle gère la partie administrative, la facturation et met à jour le CRM et tous les outils digitaux
- Il/elle est en contact avec les clients et participe ainsi à la commercialisation
- Il/elle met en contact les membres entre eux afin de les aider à développer du business
- Il/elle participe au service café / Food & Beverage

1/ ACCUEIL & GESTION OPERATIONNELLE

Postée à l'accueil, le/la WBP a la responsabilité :
- D'accueillir les membres, clients et visiteurs
- De répondre à leurs demandes
- De gérer l'exploitation des salles de réunion
- D'assurer l'ouverture et la fermeture du site
- De traiter toutes les tâches administratives
- De compléter toutes les informations dans les différents outils et dans le CRM Intimement liée à la mission d'accueil, la gestion de la vie du site est son quotidien. Il/elle a à sa charge de :
- Garantir la qualité de service et l'image de marque de WOJO
- Veiller à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels et être ainsi responsable de la mise en place et de la bonne présentation des lieux
- Reporter les informations nécessaires au WOJO MANAGER
- Dialoguer régulièrement avec nos clients afin d'obtenir leurs retours d'expériences et être force de proposition sur les améliorations à apporter

2/ ADMINISTRATIF/FINANCE
- Vous vous assurez des créations de devis et du recouvrement et des relances de paiements de celle CI
- Vous veillez à renseigner toute la partie administrative dans les différents outils

3/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Etant le point de contact privilégié des clients, le rôle commercial du WBP est essentiel :
- Vous commercialisez les salles de réunion et les services associés (F&B)
- Vous faites visiter le site et vous faites découvrir le concept aux prospects en walk-in

4/ BUSINESS PARTNER

Le WBP a la mission ESSENTIELLE de créer du lien business entre nos clients, c'est-à-dire de les connecter entre eux afin qu'ils développent leurs activités.

L'animation de la communauté fait partie de notre ADN, c'est un véritable atout concurrentiel et un outil. Cette mission est un des 3 piliers du positionnement WOJO. Il convient donc d'inventer, organiser et animer des manifestations et des événements favorisants :
- La communication et le business des membres entre eux (afterworks, petits-déjeuners, etc.)
- La promotion des sites WOJO (conférences, etc.)
- La vie du site et la satisfaction clients (animations, jeux, etc.)

Le WBP doit utiliser des moments privilégiés pour remplir la base de données indiquant les besoins des clients et ensuite mettre en relation les membres entre eux.

5/ FOOD & BEVERAGE / CAFE

En plus d'être une attente forte de nos membres, la restauration/café est un service de première importance car le bar est le poumon du site WOJO, la place du village. La polyvalence est importante afin d'assurer un service continu. Le WBP doit s'assurer du bon fonctionnement de ce point et lui-même participer à répondre aux besoins des membres en faisant le service de café, les encaissements et toutes les tâches qu'il est nécessaire d'effectuer (réchauffer les plats, vendre les viennoiseries...).

Le profil recherché

Profil recherché

PROFIL
- Sens du service et bon relationnel client
- Goût pour les outils digitaux
- Appétence pour les tâches administratives
- Organisation et fiabilité sans faille
- Sens du travail en équipe
- Polyvalence
- Autonomie
- Sourire et bonne humeur impératifs

SAVOIR-FAIRE
- Maîtrise du Pack Office
- Anglais opérationnel
- Maîtrise des outils digitaux (connaissance d'un CRM serait un plus)

Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Date de début : 05 mai 2025
- Lieu : Lille
- Expérience : > 2 ans

Bienvenue chez Wojo

À propos

Wojo est un acteur majeur du marché des nouveaux lieux de vie au travail (coworking, bureaux privatifs, salles de réunion et séminaires), lancé par Bouygues Immobilier en décembre 2014 sous la marque Nextdoor (1er site ouvert en juin 2015).
En 2017, Bouygues Immobilier et Accor s'associent à 50/50.
Début 2019, Nextdoor devient Wojo et poursuit depuis son expansion, y compris à l'international. En 2022, les sites Mama Works à Lyon et à Bordeaux rejoignent Wojo.

En plus de ses 15 sites Wojo et 2 sites Mama Works actuellement ouverts, Wojo propose en outre une typologie exclusive d'espaces de travail partagés (Wojo Spots, Wojo Corners et plus récemment les bureaux déployés dans les hôtels) disponibles partout et à tout moment.
Son ambition : devenir l'interlocuteur privilégié des entreprises qui souhaitent faire de leurs bureaux un atout, pour :
- Améliorer la qualité de vie au travail de leurs équipes, et ainsi attirer/fidéliser les talents,
- Encourager la pratique du télétravail au sein de son réseau,
- Et gérer leur immobilier de façon plus flexible et durable, synonyme de réduction des coûts.

Stéphane Bensimon, CEO de Wojo, porte cette vision :
Être l'acteur référent de la « Workspitality® » en développant, à travers le monde, un important réseau de lieux, créateurs d'expériences de travail uniques, enrichis de services, pensés pour le plaisir, la performance et la connexion des talents.

La RSE est une dimension importante chez Wojo : les offres de Wojo représentent un impact positif et ils ont développé une politique RSE en 5 grands piliers, dont le détail est indiqué dans leur charte RSE. Tous les collaborateurs sont encouragés à participer à la RSE à leur niveau. Pour plus d'informations, voici des informations sur certains de leurs engagements :

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lille

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

34 200 € / an 2 850 € / mois 18,79 € / heure

Salaire brut estimé

41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heure

Estimation haute

54 200 € / an 4 517 € / mois 29,78 € / heure

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Hospitality Guest Business Partner - Lille - CDI H/F

Wojo

Lille - 59
CDI

Publiée le 02/04/2025 - Réf : 7fe3a5e7a8204061a2e6bfbb50996f68

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