Ingénieur Qualité - Gestion des Risques - Etampes-Dourdan H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Poste à pourvoir dès que possible

Conditions d'exercice :
Poste à temps plein du lundi au vendredi, d'une durée hebdomadaire de travail à 39h00 ;
Exercice bi-site ;
Assurer la continuité de service en cas d'absence du directeur adjoint en charge de la qualité gestion des risques et des relations avec les usagers.

Prérequis
Expérience hospitalière et/ou de gestion de projets dans le domaine concerné ;
Animation de groupes de travail ;
Utilisation des outils bureautiques et logiciels métier ;
Traitement et analyse de données recueillies dans le domaine de la Qualité - Gestion des Risques.

Missions et activités du poste :
1. Qualité
Définit les actions d'amélioration de la qualité dans la double perspective de la certification de l'établissement et de l'évaluation externe des structures médico-sociales rattachées au Centre hospitalier, sous la conduite du directeur adjoint et en relation avec les différents responsables des services et les groupes de travail thématiques ;
Planifie, actualise et évalue la réalisation des actions du Plan d'Action Qualité et de la Sécurité des Soins (PAQSS) (global, thématique et par service) ;
Coordonne et contribue à la réalisation des audits dans les services, ainsi qu'aux actions d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP) ;
Suit les indicateurs nationaux ou internes et contribue au remplissage des statistiques relatives à la qualité au sein de l'établissement ;
Participe à la préparation et à la conduite de réunions ou groupes de travail et peut être amené à faire des présentations orales en réunions et instances en lien étroit avec le directeur adjoint ;
S'assure de la bonne utilisation des outils de qualité (circuit des FSEI et des vigilances, gestion documentaire) par le service qualité et les interlocuteurs des services ;
Assure une veille réglementaire et propose des améliorations continues des processus de gestion de la qualité ;
Sensibilise et forme les personnels aux enjeux de la qualité ;
Coordonne les actions de communication interne et externe sur la démarche qualité et gestion des risques.

2. Gestion des risques
Supervise le circuit de traitement informatisé des Événements Indésirables (EI) et anime les Comités des Événements Indésirables ;
Pilote l'analyse des EI et des Événements Indésirables Graves (EIG), notamment lors de Revue de Mortalité et de Morbidité (RMM) ou en Comité de Retour d'Expérience (CREX), et assure la mise en place et le suivi des actions préventives et correctives ;
Établit, en lien avec le directeur adjoint, le programme de gestion des risques, incluant la cartographie des risques a priori et sa mise à jour régulière à partir de l'analyse des événements indésirables ;
Coordonne l'action des référents « vigilance » de l'établissement et assure le lien avec les dispositifs de surveillance sanitaire et de régulation des risques ;
Contribue à la sensibilisation et à la formation des équipes sur la gestion des risques et la démarche de signalement des événements indésirables ;
S'assure de la mise en place et du suivi des plans d'action liés à la gestion des risques et aux vigilances sanitaires.

3. Gestion documentaire
Est responsable de la qualité de l'organisation et de la diffusion de la gestion documentaire au sein de l'établissement ;
Assure la veille réglementaire et normative dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques ;
Garantit l'accessibilité et la mise à jour des documents de référence, des protocoles et des procédures institutionnelles.

4. Relations avec les usagers
Supervise les enquêtes de satisfaction des usagers en lien avec les directions et les services concernés ;
Ponctuellement, peut être associé par le directeur adjoint à certains dossiers concernant les relations avec les usagers ou le suppléer ;
Participe à l'analyse des plaintes et réclamations et propose des actions d'amélioration pour renforcer la prise en compte des attentes des usagers.

5. Encadrement
Assure, en lien avec le directeur adjoint, l'encadrement de l'équipe et l'organisation du travail ;
Anime et coordonne les missions des collaborateurs du service qualité - gestion des risques ;
Veille à la montée en compétence des membres de l'équipe par l'accompagnement et la formation
Assure la continuité de service en cas d'absence du directeur adjoint en charge de la qualité gestion des risques et des relations avec les
usagers.