Chef de Service Gestion des Accueils H/F Pôle Emploi
Lille - 59 CDI- 3 047 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le chef de service gestion des accueils supervise et coordonne les activités des équipes d'accueil sur l'ensemble des lieux d'accueil gérés par l'Office de Tourisme Métropolitain. Il veille à garantir une expérience client de qualité, en assurant la gestion des ressources humaines, des plannings et des outils nécessaires à l'organisation des missions d'information, billetterie et boutique. Il contribue également à la démarche qualité et à l'évaluation des activités.
Son rôle est central dans l'image touristique du territoire et la mise en valeur de ses singularités.
Roulement de travail un samedi sur deux avec possibilité si nécessaire de travail le weekend et jour férié.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Garantir un suivi administratif, Maintenir une communication claire et professionnelle, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, Le chef de service gestion des accueils supervise
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Lille - 59
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chef de service gestion et administration
- Emploi Gestion
- Emploi Dunkerque
- Emploi Valenciennes
- Emploi Cambrai
- Emploi Douai
- Emploi Maubeuge
- Emploi Hazebrouck
- Emploi Tourcoing
- Emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Emploi Caudry
- Emploi Roubaix
- Emploi Gestionnaire de patrimoine
- Emploi Contrôleur de gestion
- Emploi Gestionnaire de sinistres
- Emploi Consultant en organisation
- Emploi Gestionnaire de marchés publics
- Entreprises Gestion
- Entreprises Chef de service gestion et administration
- Entreprises Lille
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Public
- Emploi Charge
- Emploi Cdi Lille
- Emploi Anglais Lille
- Emploi Fonction publique Lille
- Emploi Collectivités Lille
- Emploi Fonction publique territoriale Lille
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}