Référent Technique SAV - Bornes de Recharge Véhicule Electrique H/F Ingeteam
Lyon - 69 CDI- 30 000 - 35 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Afin d'accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un Référent Support Client Mobilité Electrique H/F en CDI sur la région Est.
Vous êtes passionné par l'environnement des Véhicules Electrique, vous souhaitez travailler au sein d'une équipe énergique, motivée et ambitieuse et rejoindre un groupe dynamique et en pleine évolution, alors ce poste correspondra à vos attentes !
Missions : Rattaché(e) au Responsable Support Client Mobilité Electrique, vous aurez comme mission principale de gérer la relation technique clients après-vente en les accompagnant. En parallèle, vous réalisez des prestations sur l'offre de services liées aux bornes de recharge en assurant les activités suivantes :
- Accompagnement terrain des clients sur le démarrage de projets
- Support technique après-vente et assistance à distance : pour les clients, les techniciens Ingeteam Service et pour les éventuels partenaires ou prestataires
- Réalisation des interventions sur site selon le besoin : mise en service, maintenance préventive, maintenance curative, rétrofit
- Rédaction documentaire en lien avec les interventions (procédure et compte-rendu).
- Suivi des actions réalisées (Excel ou logiciel dédié selon le besoin)
- Interface avec le support de la BU EV Chargers en Espagne (business Unit Véhicule électrique)
Déplacements réguliers à prévoir entre les différents clients avec la voiture de fonction sur la région Sud Est.
Profil :
- Issu(e) d'une formation technique en Electrotechnique, vous avez de bonnes connaissances en électricité, en mécanique et en électronique.
- Une première expérience idéalement de 3 ans dans l'environnement de la mobilité électrique et/ou du domaine des énergies renouvelables est souhaitée
- Un bon niveau d'anglais et/ou d'espagnol est nécessaire
- Bonnes compétences informatiques en MS Office
- Aisance relationnelle, respect du client et des engagements
- Capacité à travailler en équipe, rigueur et organisation
- Capacité à prendre des initiatives, fortement orientées vers le client et à les mener de manière autonome.
Travail dans un environnement international avec des équipes multiculturelles, ouverture d'esprit.
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.
Conditions de travail :
- Contrat en CDI
- Rémunération selon expérience (fourchette 30 à 35 K€)
- Statut Cadre / Forfait jours
- Véhicule de fonction
- Travail en home office
- RTT
- Titres restaurant
- Mutuelle/Prévoyance (prise en charge 50 % employeur isolé/duo/famille)
- Programme BEST (Bien Etre & Santé au Travail)
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels
Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Lyon - 69
- CDI
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