Technicien Système d'Information - Pornic Agglo Pays de Retz H/F Fonction publique Territoriale
Pornic - 44 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
La Communauté d'Agglomération Pornic Agglo Pays de Retz, située entre Nantes et le littoral atlantique, regroupe 15 communes dont 6 littorales, et compte 69 252 habitants permanents et 15 000 résidences secondaires, portant sa population DGF à 84 000. Notre territoire bénéficie d'une dynamique démographique et d'une double attractivité grâce à sa proximité avec le littoral et les métropoles de Nantes et Saint-Nazaire.
Notre collectivité emploie près de 250 agents. Depuis le 1er janvier 2022, la direction des systèmes d'information est mutualisée avec la ville de Pornic.
Notre mission est de garantir la continuité d'accès aux systèmes d'information (matériel informatique, téléphonie, outils bureautiques, logiciels, réseaux) et de favoriser l'usage du numérique. Nous apportons une aide à l'utilisation des ressources informatiques et développons des outils de proximité et de travail collaboratif, tout en assurant la sécurité des systèmes d'information.
Sous l'autorité du Directeur des systèmes d'information et du responsable de pôle, vous serez en charge de :
* Support de premier niveau : Assurer le support technique auprès des utilisateurs, traiter les demandes, et escalader celles qui dépassent vos compétences.
* Gestion du parc bureautique : Suivre logistiquement et techniquement le parc bureautique et téléphonique, gérer les stocks de matériel, et assurer le déploiement et la configuration des équipements.
* Assistance technique : Diagnostiquer et intervenir sur les pannes de premier niveau, assurer le suivi des interventions des prestataires extérieurs, et participer aux tests des outils bureautiques.
* Administration ponctuelle : Intervenir sur l'administration des infrastructures selon les procédures établies par la cellule infrastructure.
Le profil recherché
* Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques, connaissances en téléphonie fixe et dispositifs de mobilité, capacité à diagnostiquer et résoudre les pannes de premier niveau.
* Qualités relationnelles : Sens de l'écoute, capacité à conseiller et former les utilisateurs, esprit d'équipe.
* Organisation : Rigueur, autonomie, gestion des priorités, et suivi des procédures établies.
Infos complémentaires
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