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Responsable Qualité - Mercedes-Benz H/F Groupe Autosphere

Puilboreau - 17

CDI

Super recruteur

Résumé de l'offre

30 000 € / an
Bac +3, Bac +4
Bac +5
Industrie Auto • Meca • Navale
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Sous la supervision du Directeur de plaque, vous aurez la responsabilité de déployer, suivre et améliorer en continu la qualité et les standards BER au sein de nos concessions couvrant nos trois activités : Cars, Vans et Trucks.
Vous veillerez au respect des exigences en matière de sécurité, d'environnement et de satisfaction clients.
Vos missions :
Qualité
- Animer, coordonner et assurer la mise en place du système de management de la qualité sur l'ensemble de nos concessions.
- Accompagner les visites qualité et réaliser des auto-audits ISO et standards constructeur.
- Superviser, conseiller et apporter un support aux Directeurs et Chefs de Service.
- Planifier, préparer et animer les réunions qualité avec les Chefs de services et Directeurs.
- Suivre l'application des plans d'action et mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre.
- Assurer le suivi des audits internes et externes et garantir la levée des écarts.
- Être le garant de la certification ISO 9001 et du respect des standards constructeur.
Satisfaction Client
- Piloter les indicateurs de satisfaction client : ISC, visites et appels mystères, e-réputation.
- Analyser les résultats de satisfaction client et proposer des actions correctives.
- S'assurer du suivi et de la prise en charge des clients insatisfaits.
- Garantir le traitement des réclamations clients et veiller à leur résolution durable.
- Planifier, préparer et animer les réunions ISC avec les Chefs de services et Directeurs (rédaction des comptes rendus pour la Direction).
Sécurité & Environnement
- Animer et organiser la démarche sécurité et environnement : mise à jour des DUERP, gestion des EPI, prévention incendie, prévention des risques chimiques, mise à jour des protocoles de sécurité, et plan d'action de prévention, formation des équipes.
- Veiller à la mise en place et au respect des règles de sécurité et environnementales.
- Assurer la conformité aux exigences réglementaires et normatives en matière de sécurité et d'environnement.
Gestion des accès informatiques :
- Assurer la gestion et l'attribution des accès informatiques pour les nouveaux arrivants.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
Entretien physique avec le manager opérationnel
Entretien physique avec le service RH

Le profil recherché

Vous possédez une expérience significative dans les domaines de la qualité, de la sécurité et de la satisfaction client. Vous maîtrisez les normes ISO 9001.
Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, un sens de l'organisation et une capacité à piloter des projets transversaux.
Vous disposez d'une aisance relationnelle et une capacité à animer des réunions.
Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur les différents sites du pôle (86 /79/17)
Rejoignez-nous et donnez une nouvelle trajectoire à votre carrière sous l'étoile de l'excellence Mercedes-Benz !

Raisons de nous rejoindre

1er groupe de distribution en France
Innovant et moteur de son secteur
Valorisation de l'évolution interne
Une forte culture du développement des compétences
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)

Bienvenue chez Groupe Autosphere

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français.

Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.
Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre d'un remplacement, Mercedes-Benz groupe autosphere recrute au sein de sa concession de PUILBOREAU (17) un Responsable Qualité (H/F).
Véritable ambassadeur des marques Mercedes Benz (Cars, Vans & Trucks) et Smart, nous assurons la distribution et la réparation d'automobiles et de véhicules industriels dans ses concessions implantées dans les départements des Deux-Sèvres (79), de la Charente-Maritime (17) et de la Vienne (86).
Près de 150 collaborateurs contribuent chaque jour à pérenniser et à développer nos activités de commerce et de service participant à un objectif commun : l'atteinte de l'excellence opérationnelle.
Reconnus pour notre professionnalisme, nous offrons à nos collaborateurs les moyens de développer leurs compétences et des opportunités d'évolution.

Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :

Un salaire sur la majorité de nos offres
Notre process de recrutement
Notre politique de télétravail

13 de plus

0 / 18

Infos complémentaires

A partir de 30 K€

Responsable Qualité - Mercedes-Benz H/F

Groupe Autosphere

Super recruteur

Puilboreau - 17
CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail occasionnel

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Publiée le 01/04/2025 - Réf : 2025-9668

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