Expert en Infrastructure Réseaux H/F Hexatel
Noyal-sur-Vilaine - 35 CDISuper recruteur
- 34 500 - 42 000 € / an
- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Société : HEXATEL
Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies, tu maîtrises parfaitement le protocole SIP, l'audio codes, les équipements SBC et les outils troubleshooting, tu as envie d'un nouveau challenge,
Viens rejoindre l'équipe d'Experts en réseaux télécoms et informatique près de Rennes.
Tu seras rattaché à Ludovic, Responsable du Centre d'Expertise Technique.
Tes missions seront les suivantes :
- Gérer l'infrastructure réseau de l'entreprise et des clients, y compris la maintenance, la configuration et la surveillance des réseaux LAN, WAN et WLAN.
- Assurer un support technique Niveau 2 aux clients (SAV-PROJETS) de haute qualité par téléphone et en présentiel, en intervenant à distance ou sur site.
- Analyser et résoudre les incidents techniques de niveau 2, en suivant les procédures et en appliquant vos compétences techniques.
- Suivre les tickets Niveau 3 chez nos partenaires, de l'ouverture à la clôture, en assurant une communication claire et proactive.
- Maintenir des relations étroites avec nos clients, en mettant à jour leurs dossiers techniques et en leur fournissant un service client irréprochable.
- Assistance téléphonique auprès de l'équipe technique terrain.
- Rédiger des documentations techniques claires et concises pour l'équipe terrain, afin de faciliter la maintenance et la résolution des problèmes.
- Réaliser des maquettes des projets techniques pour aider les clients à visualiser les solutions proposées.
- Soutien auprès de l'équipe avant-vente.
Salesforce te permettra d'effectuer au mieux tes missions.
Tu seras en relation avec les services internes Hexatel, notamment les équipes Terrain, Support, Chefs de Projets.
Tu véhicules l'image d'Hexatel auprès de nos clients.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique ou en visio pour évaluation avec Delphine ou Sylvie
-
Visio ou présentiel par le responsable
-
3ème entretien selon poste par le responsable et/ou RH
-
Promesse d'embauche ou réponse négative
-
Onboarding via outil RH
-
Etablissement contrat de travail
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Tu disposes d'une connaissance approfondie et d'un expérience confirmée dans les domaines des Réseaux, Sécurité Informatique.
- Maîtrise indispensable du protocole SIP, audio codes, des équipements SBC et des outils troubleshooting (Wireshark, debug sur les équipements de routage).
- Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
- Maîtrise des protocoles réseau TCP/IP, DNS, DHCP, etc.
- Expertise dans la gestion des infrastructures réseaux complexes (LAN, WAN, WLAN).
- Connaissance des équipements Cisco, Alcatel Lucent, HPE, Aruba, Fortigate, Zyxel.
La satisfactions clients est ta priorité.
Au delà des compétences, nous privilégions la personnalité.
Pour réussir à ce poste, tu possèdes de réelles aptitudes :
- Une capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à se former aux nouveaux produits.
- Un sens du service client et une bonne pédagogie.
- Un esprit d'initiative : une bonne gestion de l'imprévu, de la planification, de la mise en place de process internes,
- Un esprit d'équipe : se situer dans un process de coopération avec les équipes techniques et commerciales.
- De l'autonomie, de la rigueur, du dynamisme.
- De la capacité à rendre compte à sa hiérarchie.
Raisons de nous rejoindre
-
Intégration - Parrainage - Accompagnement Service RH et Manager
-
Accords Entreprise - Temps de Travail - RTT/JNT
-
Carte Ticket Restaurant
-
Epargne salariale : Intéressement/Participation/Perecol
-
Charte Télétravail permettant un équilibre vie pro/vie perso
-
Parcours de formation : interne/externe
-
Outils de Communication - Véhicule de service ou fonction selon poste
-
CSE
Bienvenue chez Hexatel
HEXATEL c'est 78 ans d'expertise d'une entreprise familiale et indépendante, offrant des services en téléphonie, réseaux et sécurité
HEXATEL est leader sur son marché : 45 Millions de CA.
HEXATEL compte 300 collaborateurs répartis sur 30 agences en France : équipes commerciales, administratives et techniques.
HEXATEL c'est : 3 centres de Support Technique avec Hotline et Centre d'Expertise (Rennes, Orléans, Paris), plus de 20 000 clients (grandes entreprises, PME/PMI, collectivités locales).
HEXATEL assure un service de proximité et une réactivité importante pour la continuité de service auprès de ses clients.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
Pourquoi postuler ?
C'est rejoindre une société à taille humaine aux valeurs familiales fortes : Exigence - Proximité - Indépendance et des équipes solidaires, engagées.
Une politique RH définie :
- Parcours de recrutement (RH, Manager),
- Parrainage et accompagnement du Manager,
- Présentation des équipes internes et notamment les différents pôles du CET,
- Suivi RH,
- Parcours de formation : interne et/ou externe.
Tu es doté d'un équipement pour communiquer : PC - mobile - Rainbow - Salesforce et d'un véhicule de service pour se rendre chez nos clients.
Accord d'entreprise : Salaire brut de base sur 12 mois selon expériences- heures à récupérer ou à payer selon accord 25 jours de congés + 10 jours RTT pour une présence totale sur l'année.
Charte Télétravail : 52 jours/an.
Carte Ticket Restaurant Swile.
Frais de Santé et Prévoyance Lourde (Décès, Incapacité, Invalidité).
Epargne salariale : Intéressement, Participation - PERECOL - Plan Epargne Entreprise.
CSE.
Poste à pourvoir rapidement.
Hexatel étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Ingénieur infrastructure
- Emploi Ingénierie
- Emploi Rennes
- Emploi Saint-Malo
- Emploi Redon
- Emploi Fougères
- Emploi Dol-de-Bretagne
- Emploi Bain-de-Bretagne
- Emploi Dinard
- Emploi Guipry-Messac
- Emploi Combourg
- Emploi Guichen
- Emploi Automaticien
- Emploi Projeteur en électricité
- Emploi Mécanicien TP
- Emploi Mécanicien d'engin de chantier
- Emploi Technicien maintenance automobile
- Entreprises Ingénierie
- Entreprises Ingénieur infrastructure
- Entreprises Noyal-sur-Vilaine
- Emploi Maintenance
- Emploi Centre
- Emploi Pme
- Emploi Service client
- Emploi Technologies
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}