Relations Clients Pullman Tour Eiffel H/F Viaticus
Paris - 75 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
-
Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 12 mois
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Enseignement • Formation
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoignez le Pullman Tour Eiffel**** et formez-vous avec l'École Viaticus !
Cette offre d'alternance est proposée uniquement dans le cadre du partenariat entre l'école Viaticus et Pullman Paris Tour Eiffel****. Elle s'effectuera en suivant la formation de Bachelor Hospitality & Management avec l'école Viaticus.
Pullman Paris Tour Eiffel : Un environnement unique pour évoluer
Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, notre hôtel lifestyle quatre étoiles est bien plus qu'un simple établissement, IT'S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD.
Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.
Mais notre hôtel, c'est aussi :
- Accueillir un grand nombre d'événements sportifs, business et privés.
- Être en contact avec des personnalités et des stars internationales.
- S'épanouir au sein d'une équipe soudée et dynamique.
Si vous êtes passionné par l'hospitalité et l'expérience client, cette alternance est faite pour vous !
L'école Viaticus, notre partenaire de formation, partage nos valeurs d'innovation et d'accompagnement personnalisé. Leur programme de formation est conçu pour vous offrir une expertise solide et un accompagnement pratique au sein de l'industrie du tourisme.
Votre rôle en tant que Guest Relations en alternance - Au sein du service Qualité & Expérience Client, vous participerez activement à l'accueil et à la satisfaction des clients.
Vos missions principales incluront :
Accueil et relation client
- Assurer une présence charismatique dans le lobby et être l'interlocuteur principal des clients.
- Gérer les arrivées VIP et personnaliser les séjours.
- Être impliqué dans toutes les communications écrites aux clients (cartes de bienvenue, réponses aux avis et commentaires).
Gestion de l'expérience client
- Gérer les demandes spéciales des clients avant, pendant et après leur séjour.
- Collaborer avec tous les services pour garantir une expérience client fluide et conforme aux standards de la marque.
- Traiter avec diplomatie les éventuels litiges clients et assurer leur bon suivi.
Suivi et amélioration continue
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations.
- Participer aux initiatives d'innovation et de personnalisation de l'expérience client.
- Être force de proposition pour l'optimisation des services.
Prêt(e) à embarquer avec nous ?
Dépose ta candidature. Nous sommes impatients de découvrir ton talent !
Ce job n'est pas pour toi ?
Alors consulte nos autres offres !
Selon le profil et les critères légaux
Le profil recherché
- Étudiant(e) diplômé(e) de Bac +2 dans le domaine du tourisme.
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).
- Excellent relationnel, bonne présentation et sens du service.
- Esprit d'initiative, autonomie et capacité d'adaptation.
- Bonne gestion du stress et des priorités.
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est un plus.
Se former en alternance chez Viaticus
À propos de Viaticus
Fondée en 2019 par Bernard Sabbah, l'école de tourisme VIATICUS forme les acteurs du tourisme aux métiers opérationnels du tourisme.
L'établissement possède un campus à Paris et un à Lyon qui proposent des formations spécialisées en commerce, marketing digital et management du Tourisme et de l'Hôtellerie allant du Bachelor 3 au Mastère 2.
Un objectif clair pour les étudiants : développer leur employabilité et construire leur réussite.
Infos complémentaires
Les avantages de cette alternance :
- Une formation de Bachelor Hospitality & Management avec Viaticus.
- Un apprentissage pratique avec des mentors chez Pullman Tour Eiffel
- Des opportunités d'évolution professionnelle après l'alternance.
La formation se déroulera au sein des locaux de l'Ecole Viaticus Paris 17ème
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Emploi Responsable relations clients
- Emploi Commerce
- Emploi Paris
- Emploi Commercial B to B
- Emploi Assistant commercial
- Emploi Conseiller clientèle
- Emploi Technico-commercial sédentaire
- Emploi Commercial terrain
- Entreprises Commerce
- Alternance Commerce
- Entreprises Responsable relations clients
- Entreprises Paris
- Entreprises Paris
- Alternance Paris
- Emploi Alternance
- Emploi Etudiant
- Emploi Developper
- Emploi It
- Emploi Marketing digital
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}